四川省夹江县地方税局物业管理服务.docVIP

四川省夹江县地方税务局物业管理服务 采购项目需求 一、项目名称：四川省夹江县地方税务局物业管理服务采购项目 二、项目编号：JGZZC[2015]009号 三、投标人应具备的得资格条件 （一）投标人的资格、资质性及其他类似效力要求： 1、《政府采购法》第二十二条规定的资格条件 ①具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； ⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；⑥法律、行政法规规定的其他条件。 ⑦本次招标不接受联合体投标。 2、在乐山市范围内有固定的经营服务场所，具有行业主管部门颁发的物业管理服务三级（含）以上资质证书。 四、招标项目简介： 本期项目为四川省夹江县地方税务局3年物业管理服务采购。 五、物业管理服务内容要求： （一）项目最高限价：78万 （二）物业管理服务范围 1、四川省夹江县地方税务局办公大楼位于夹江县漹城镇瓷都大道158号；总建筑面积4346平方米；主楼建筑总层数6层；精装饰；公共区域包括楼梯间、公共走道、公共卫生间等； 2、四川省夹江县地方税务局办公区门卫室、家属区门卫室、员工宿舍、配电室、地面停车场、道路、绿地总面积9470.73平方米。 （三）物业管理服务范围人员配置 夹江县地方税务局区域配置服务人员：秩序维护人员（保安）6名，环境维护人员（保洁）2名。 （四）物业管理服务期限 服务期为3年，自中标后采购方与中标方签立的合同确定之月起，合同一年一签。 （五）物业管理服务的要求 1、物业管理内容 1.1、物业管理区域内公共环境卫生的维护，包括：大楼公共过道、楼梯、楼道、领导办公室、局办公室、车库、院坝和楼外由业主单位负责区域，以及其他管理区域（含家属区楼道、绿化地块等）内的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 1.2、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放秩序及场所管理； 1.3、物业管理区域公共秩序维护和日常安全巡查服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤； 1.4、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理； 1.5、对物业管理区域内的房屋所有部位、设施设备、毗连部位、公共场所等的大中型维修、养护及其它特约服务，由采购人按实际发生的费用支付，均采用报修报销制，即由中标人事先书面报告采购人，经采购人审批同意后才能实施维修和养护； 1.6、物业管理应予配合的会务服务。 2、物业管理服务要求 物业管理服务按照国务院《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》进行规范，物业管理工作按照业主要求进行考核： 2.1、物业服务人员应取得物业管理职业资格证书和岗位培训合格证书，专业技术人员应取得相应专业技术证书； 2.2、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全； 2.3、物业服务人员佩带标志，行为规范，服务主动、热情； 2.4、公示24小时服务电话。工作时间内有专职管理人员接待各单位，处理服务范围内的公共性事务，受理咨询和投诉，夜间有紧急服务电话； 2.5、业主定期或不定期进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，连续3个月满意度低于90%，业主方可解除合同。 2.6、具体的各项管理服务指标要求如下表。 序号 项目 承诺 指标 基本内容 31 化粪池、雨水井、污水完好率 100% 定期疏通、清理、井盖齐全完好，保证排放通畅、无堵塞。 42 排水管、明暗沟完好率 100% 排水畅通、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。 63 停车场设施完好率 100% 场内整洁，设施完好无损。 4 安全管理到位率 99%≥ 保安岗位设置严密，明确责任区域和相互支援，增加巡查密度。 5 治安案件发生率 ≤1% 日间加强监控，夜间实行封闭，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的盗抢等各类案件。 6 火灾发生率 ≤1% 实行人防与技防相结合，及时消除火灾隐患，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的火灾事故 7 清洁保洁达标率 ≥99% 区内实行卫生责任包干，全天12小时保洁制，楼梯周清搜寻控拭六次、清洗一次，垃圾日产日清，卫生设备齐全，完好。 8 会务服务 100% 会议室干净整洁，开水供应及时。 9 客户投诉处理 100% 有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复 10 员工违章发生率与处理率 ≤1% 100% 加强教育，严格管理，及时发现，及时处理。 11 采购人对物业管理综合满意率 ≥95% 教育员工视采购单位使用人为衣食父母，尽其才，尽全力为业主排忧解难。 3、物业管理服务质量与标准 3.1、客户服务 （1）、应设置总服务台或服