嘉应学院学生投诉管理报告.docVIP

嘉应学院学生事务申诉管理规定 （新建文件征求意见稿） 第一章 总则 　　第一条　为贯彻落实“以人为本”的教育理念，保证学校对学生处理行为的客观、公正，保障学生的合法权益，根据《普通高等学校学生管理规定》的精神和有关法律法规，制定本 规定。 第二条　本规定所称的申诉，是指学生对学校做出的涉及本人权益的处理决定不服，向学校及其上级主管部门提出意见和要求。 第三条　处理学生申诉，可采用调解、书面审查、听证处理三种方式。 第四条　学生应坚持严肃、认真、诚实的原则提出申诉；学校应坚持公开、公正、实事求是和有错必纠的原则处理学生的申诉。 第五条　本规定适用于本校接受学历教育的国家计划内学生。 第二章 申诉机构及职责 　　第六条　学校设立学生事务申诉委员会（简称申诉委员会）负责处理学生事务申诉事宜。申诉委员会下设办公室在学校纪检监察处，负责日常工作。 　　第七条　申诉委员会设委员9人。由学校领导、纪检监察处、团委、法律专业教师、学生工作处、教务处、保卫处、学生代表等组成。 　　第八条　申诉委员会办公室负责受理学生申诉，先行核查申诉事件的事实、理由及依据，并对一般申诉做好调解、沟通工作。对调解、沟通无效者及时提请申诉委员会，通过召开听证会方式处理。 第三章 申诉的受理 　　第九条 学生对学校做出涉及本人权益的下列问题处理决定不服，须在收到决定或公告之日起5个工作日内向学校提出申诉，逾期不予受理。 　　（一）对学生本人做出的警告、严重警告、记过、留校察看、开除学籍等行政处分；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　（二）对学生本人做出的取消入学资格的处理决定； 　　（三）对学生本人做出的取消学籍的处理决定； （四）对学生人身权、财产权等公民权受到侵犯的决定。 第十条 学生提出申诉时，应该向受理申诉的机关提交申诉申请书，并附上学校及相关部门做出的处理决定（复印件）。申诉书应当载明下列内容： （一）申诉人的姓名，系别，班级，学号及其它情况； （二）申诉的事项，理由及要求； （三）提出申诉的日期； （四）申诉人签名。 第十一条 对学生提出的申诉，申诉委员会办公室应当在接到申诉书之日起5个工作日内，区别不同情况作如下处理，同时以书面方式告知申诉人： （一）予以受理； （二）审查申诉材料是否完整。对申诉材料不齐备者，限期补正。过期不补正的视为不再申诉。 （三）对第（一）和第（二）点申诉委员会决定受理后，应在15个工作日内，启动申诉处理程序，并做出处理决定。 （四）不予受理，并告知不予受理理由。 申诉的处理程序 第十二条 申诉的受理机关在决定受理申诉后，根据案件的性质和问题的大小，5个工作日内决定是用调解方式、书面审查方式，还是听证处理方式受理。 第十三条 采用调解或书面审查方式处理申诉的，受理机关应对相关当事人进行询问，开展必要的查证。若启动听证方式处理申诉的，应按第五章的有关规定和程序进行。 第十四条 申诉委员会会议应有2/3委员出席方为有效，会议决定事项，应有出席委员的2/3同意方能通过。委员因故不能出席会议时，不能委托代理。 第十五条 申诉委员会委员中如有和申诉事务直接关联的或利害关系的，应当回避。 第十六条 申诉委员会根据学生的申诉进行甄别，根据实际情况，做出如下决定： （一）原处理决定正确，维持原处理决定。 （二）原处理决定依据不当，做出变更处理决定的建议，报学校院长办公室会议通过，以学院名义发布，为学院的最终决定。 第十七条 受理申诉的机关要将申诉处理决定书及时递交申诉人。送达方式可采用下列任何一种：本人签收；按申请人班级送达并在校内布告栏公告或通知基家长。 第十八条 在申诉期间，原处理决定不停止执行。 第十九条 在未做出申诉处理决定前，学生可以撤回申诉。要求撤回申诉的，必须以书面形式提出。受理申诉的机关在接到关于撤回申诉的申请书后，可以停止受理工作。 关于听证的规定和程序 第二十条 经过调解或书面审查还不能解决的学生申诉案件必须启动听证处理。 第二十一条 听证主持人由申诉委员会主任或办公室主任担任。 第二十二条 听证主持人就听证活动行使下列职权： （一）决定举行听证的时间、地点和参加人员； （二）决定听证的延期，中止或者终结； （三）询问听证参加人； （四）接收并审核有关证据； （五）维护听证秩序、对违反听证秩序的人员进行警告。对情节严重者可以责令其退场。　 （六）向申诉委员会提出申诉的处理建议。 第二十三条 听证主持人在听证活动中应公正地履行主持听证的职责，保证当事人行使陈述权和申辩权。 第二十四条 听证可以采用公开和不公开的方式。涉及学生隐私和学生申请不公开或有其它特殊情况的申诉案件，申诉人的资料应予以保密和可