学生投诉处理规定.docVIP

学生申诉处理管理规定 第一章 总 则 第二条 在我校接受高等学历教育的在校学生，对学校依据法律、法规和学校规章，给予本人作出处分或处理决定有异议的，可以向学校学生申诉处理委员会提出申诉，学校学生申诉处理委员会受理申诉、作出申诉复查决定，适用本规定。 第三条 学校学生申诉处理委员会是学校受理学生申诉的机构，履行下列职责： (一)受理本规定的学生申诉； (二)向有关部门和人员调查取证，查阅文件和资料； (三)对申诉进行复查处理，并作出申诉复查决定； (四)对学校违反本规定的行为，依照规定的权限和程序提出处理建议； (五)协助办理因不服申诉复查决定，申诉人向省教育厅提出申诉的有关事项； (六)学校规定的其他职责。 第五条 学生申诉的适用范围： 有下列情形之一的，学生可以依照本规定向学校学生申诉处理委员会提出申诉。 (一)被取消入学资格处理的； (二)被退学处理的； (三)因违法、违规、违纪受到警告、严重警告、记过、留校察看、开除学籍处分的。 15个工作日内，可以向省教育厅提出书面申诉。 申诉受理 学生对学校处分或处理决定有异议的，在收到决定书之日起五个工作日内，可以向学校学生申诉处理委员会提出书面申诉。 因不可抗力或者其他正当理由耽误法定申诉期限的，应在障碍因素消失后，说明理由并提供相关证明材料，经学校学生申诉处理委员会核查属实的，可视为申诉时限内提出，但作出复查结论的时间，相应以收到书面申诉书之日算起。 提出申诉时，申诉人或代理人应当向学校学生申诉处理委员会递交《陕西航天职工大学学生申诉书》，而且应当按学校统一制定的申诉书及其要求，准确无误的填写，并附学校原处理决定书(复印件)。 第八条 对提出的申诉，学校学生申诉处理委员会应当在接到申诉书之日起3个工作日内，对申诉作出：予以受理、暂不受理、不予受理的决定，并及时告知申诉人。 学校学生申诉处理委员会对以下五种情况的申诉不予受理： (一)申诉事项不属于申诉处理委员会受理范围的； (二)申诉超过申诉时限，且无正当理由的； (三)申诉人无正当理由重复申诉的； (四)由他人代理的申诉，其代理人不符合本规定要求的； 学校学生申诉处理委员会对以下两种情况的申诉暂不受理： (一)申诉材料中无学校原处理决定书； (二)提出的书面申诉不符合规定要求； 第三章 申诉复查和决定 学校学生申诉处理委员会对申诉人提出的申诉进行复查，并在接到书面申诉之日起十五个工作日内，作出复查结论并告知申诉人。 第十二条 学校学生申诉处理委员会受理申诉后，根据申诉人的具体情况，可以采取一般程序或听证程序进行复查。采取一般程序复查，由学校学生申诉处理委员会成立该项申诉复查小组，具体负责该项申诉的复查。 第十三条 申诉复查小组成员由学校学生申诉处理委员会委员三至五人组成，由学校学生申诉处理委员会主任根据具体情况确定。 第十四条 申诉复查小组按以下程序对申诉人的申诉进行复查： (一)提取原处理的原始材料，对原处理予以复查； (二)听取申诉人的申辩，向申诉人进行书面询问； (三)听取原处理部门领导、经办人以及其他相关人员的意见； (四)对申诉人提出的新线索、新情况予以核实或查证； (五)申诉复查小组综合以上了解的情况，向学学生申诉处理委员会提交该项申诉的书面复查报告。 在学生申诉复查过程中，原处理部门不得自行向申诉人和相关单位或者其他个人收集证据。 第十六条 学校学生申诉处理委员会召开委员会议，听取申诉复查小组负责人的书面报告，对申诉人提出的申诉进行讨论，并作出复查结论。 学校学生申诉处理委员会召开学生申诉复查专题会议，应当有2/3以上的申诉处理委员会委员到会，其作出的申诉复查结论才有效，否则为无效结论。 学校学生申诉处理委员会根据复查结论，作出下列两种决定： (一)通过复查认为原处理事实清楚，证据确凿，适用依据正确，程序合法，定性准确，过罚相当，应该作出维持原处理决定的决定，直接告知申诉人，并抄报相关部门； (二)通过复查认为原处理决定有下列情况之一的，应该作出撤销或变更原处理决定： ⒉适用依据错误的； ⒊违反法律、法规和学校相关规定处理程序的。 学校学生申诉处理委员会作出撤销或变更对申诉人原处理决定的，应提交学校或学校相关部门重新研究决定。 第十八条 学校学生申诉处理委员会应当将申诉处理决定书送达申诉人。送达方式采取以下任何一种均可； (一)直接送达； (二)邮寄送达； (三)留置送达； (四)公告送达。 申诉期间对申诉人的处理或处分不停止执行，但是有下列情形之一的，可以停止执行： (一)对申诉人的原处理部门认为需要停止执行的； (二)申诉处理委员会认