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社区工作主要内容（初级考试辅导322） 社区服务（核心）：民政对象服务与社区一般居民服务；福利性服务/有偿服务/互惠互利服务；正式政府服务/社区企业服务/非正式服务居民为社区服务等 社区社会救助（城市最低生活保障） 社区卫生（医疗保健） 社区治安（法制、调解、矫正等） 社区教育（文化、科技、政治教育等） 社区工作的主要方法 个案工作（居民个案访谈；家庭帮助；调解邻里纠纷；居民个案管理） 小组工作在社区运用（老年人兴趣小组；青少年小组；单亲母亲支持小组；反家暴小组、社会闲散青少年小组；残疾人小组、就业小组）（见初级教材260页“老人社区志愿者加油站”） 居民个案管理 社区工作（社区教育等） 社区社会工作的主要方法（中404-413） 在社区服务中的运用（了解居民的需求；整合资源；个案小组提供服务） 社区救助中的运用（张兰三口八平米提供物质建立支持网络；最低生活保障信息咨询；就业辅导） 社区卫生中的运用（提供就医服务；树立健康理念；维护环境卫生） 在治安中的运用（联合会谈调解纠纷；小组方法学习安全知识提设安全意识；创伤治疗宣泄等） 在教育中的运用（社区居民领袖教育；积极分子教育；“旁观者”教育；“冷漠居民”教育） 本章备考练习题（初级考试辅导329-332） 本章备考练习题（中级考试辅导346-347） 第六章 残疾人社会工作（初中级） 例：海伦失明失聪变哑……后成为知名作家教育家（115页）。 例：小岳有公司、家庭美满……车祸……医务社工帮助走出困境……（中级教材220） 让残疾人发挥潜能，就是残疾人社会工作。 我国残疾人的定义（117页） 残疾人社工的目的 增强残疾人的社会功能。具体： 1、处理残疾人心理、社会方面的问题，帮助克服康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活与环境方面的障碍；2、发挥潜能，有机会参与社会生活，共享社会物质文化成果。 残疾人接受的扶助服务需求对比（118） 医疗服务与救助；救助或扶持；康复训练与服务；辅助器具的配备与服务 残疾人社会工作的特点（中级） 工作对象的特殊性：心理、生理与社会交往方式的特殊性（更容易遭受社会排斥） 服务需求的多样性（数量庞大困难多范围广，涉及医疗、预防、康复、教育、劳动就业、文化、体育、社会环境、家庭婚姻、生育、社会保障等方面） 工作过程艰难（面临生理、心理、精神、社会环境诸多问题） 残疾人的特点与需要 1、特点：部分人对外部世界的知觉障碍（聋哑人）；部分人与他人沟通交流渠道限制能力缺损（语言障碍、智障）；部分人生活自理或参加社会活动存在障碍（肢残）；部分人思维学习能力受挫（视力障碍、弱智等）；部分人思维与行为方式异常（弱智、精神病等） 2、残疾人的需要：治疗康复的需要（身心身体）；基本生存需要（贫困、社会保障）；接受教育的需要；职业发展的需要（就业升迁等）；家庭生活的需要（遗弃恋爱婚姻等）；社会交往（沟通障碍渴望参与社会活动被接纳）；价值实现（残运会等） 生命历程（问题）与残疾人社会工作的任务（中级226-227） 残疾人社会工作的主要内容（121-126页） 一、预防 二、康复 残疾人社会工作的主要方法 1、残疾人工作的基本原则：相信人的能力与潜能；残疾人的问题不是其自身问题（拒绝问题个人化和病态化）；应有社会因素视角（社会建构，干预重点应考虑社会因素-社会环境、态度和政策障碍）；历史文化视角（了解残疾人群体的社会经历。倡导者）；相信残疾人有自身的幸福感（残疾人在其生活中的乐趣并能体会到幸福）；确信残疾人有权掌控自己的生活（残疾人有自己生活的权利不能包办代替） 残疾人沟通的要点（中级235） 了解各类残疾情况（属于那种情况、致残原因、其影响如何，再进行沟通） 掌握专门的沟通技巧（盲文手语，高科技眼球锁定字母等） 运用多种方式求证，确定沟通效果（236页与精神残疾人沟通技巧） 2、社会工作的主要方法 个案工作（个人家庭方法）（128页） 小组工作（人际交往、社会支持、舒缓情绪、技能学习等小组）（同路人家长小组）（129） 社区工作（回归社区社区康复、社区倡导等）（129） 残疾人社工的主要方法（中级236-244） 1、建立信任关系 2、参与残疾评定（视力、听力、语言、智力、肢体、精神） 3、个人与社区状况评定：生态框架评定（238图）；优势视角评估（239图）；社会心理视角（生理、心理、社会文化、精神信仰等）；社区需求（社保、教育、居家生活等） 4、介入模式（危机干预、增能模式242页、倡导模式242；自助小组；社区工作-资源调动创*创新新资源*社区联络*社区倡导教育关乎资源权利歧视等；个案管理） 残疾人社会工作的组织机构与场所（246-248） 本章备考练习题（初级考试辅导229-232） 本章备考练习题（中级考试辅导264-267） 张与清