广西东兴市江平中学八年级政治下册-第八课第二框《维护消费者权益》课件2 新人教版 .pptVIP

维护消费者权益 顾客\消费者就是 上帝？ 你遇到这些情况吗？ 一、 “上帝”，你快乐吗？ 和身边的同学交流一下，他们在消费 时，心情是什么样的？他们对购买的产品或者服务，满意吗？ 二、事件回放——“天价头” 2. 如果遇到这种情况，你将会怎样处理？ 三、消费者维权途径 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院起诉 　 消费者在与经营者协商不成时，可以提交书面材料，请求消费者协会进行调解。也可以拨打当地的12315消费者申诉举报电话或直接向经营者所在地的工商行政管理机关及其派出机构提出申诉，申诉时应当提出申诉要求、理由及相关的事实根据如购物发票等，并注明日期。在申诉时要注意三点：一是要有明确的被诉方；二是要有具体的申诉请求、事实和理由；三是申诉的内容属于工商行政管理机关管辖范围。工商行政管理机关在收到申诉之日起5日内，做出是否予以受理的决定，并书面告之申诉人。 课堂小结： 消费者依法维护自己的合法权益，就是维护社会经济秩序，就是为促进社会主义市场经济健康发展作出了贡献。 * * * * * 消 费 服装：假冒名牌多 食品：鲜美水果中看不中吃 家居：装修材料不合格 商家惯用的销售伎俩有哪些？ 与消费密切相关的法律有哪些？ 1.“天价头” ，侵犯了消费者的哪些权利？ 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权