苏宁易购退店说明教案.docVIP

1、需寄送材料：1、退场必须提供退场资料纸质版邮寄到我司，之所以需要提供资质是因为前期产生过保证金诈骗事件。退场资料可以找管理员要或者是在群文件里下载2、 商户线上申请退场---寄送退款确认函、退场申请书、退场调研表、若入驻时有收到保证金收据的话，则需要将保证金收据一并寄回；若没有，则无需寄回；若有保证金收据，但是后期弄丢，则需要寄送保证金遗失证明等资料至我司---每月月中15号集中办理一次退场流程（若我司在每月15号之后收到的商户退场资料，则退场流程延迟到下个月15号办理）-----退场流程流转到财务部结束（流程涉及客服、仲裁、财务等部门，时间2周）---等待6个月观察期后 ---财务打款； 3、退款时间说明【这个是关键点】 退场流程中我司会将商户店铺直接进行屏蔽操作。退场资料邮寄到后，由我司进行退场流程操作，客服、财务、仲裁、招商等部门的审核，一般内流程可以全额退还保证金。举例说明：14年9月，考察期14年月到15年月份，退保证金时间为15年月 注：鉴于前期有近6个月销售为0元的商户不认可此份退场说明，以为我司苏宁故意拖延其退场保证金。故在此申明，之前的退场说明中退款时长为我个人根据前期财务的退款时间总结而来。财务会优先处理近6个月没有销售的商户的退场和保证金。所以在2015.12.12之前，此份退场说明中退款时长分为2个情况：1、近6个月无销售的商户在流程转到财务后1-2个月