做好企业训师.ppt

四种强化记忆的方法 培训师的专业技能 自信放松的身体与心理状态 抑扬顿挫的语音语调 得体协调的肢体语言 保持充分的视觉交流 保持充分的“感情交流” 讲授时间的管理控制 培训师应掌握的八个技巧 开场破冰技巧 故事呈现与提炼技巧 案例阐述与分析技巧 游戏组织与点评技巧 提问与回答的技巧 调动学员参与的技巧 现场时间管理的技巧 结束升华技巧 现场时间管理的技巧 事前写作教案，规划分段时间 培养对时间之敏感度 课程重要部分必須掌握 弹性规划时间 对內容项目设定优先次序 PHS载频 显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。 隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。 理性了解－－培训课程开发流程 课程总体大纲的制作 培训素材在哪里？ 培训师的法宝 U盘 笔记本电脑 数码相（摄像）机 培训演讲内容结构 开头语—引起注意 绪言—告诉听众要讲的内容 主题—逻辑关联、趣味、可调整性 结论—总结所讲内容 、知识回顾 结束语—希望 结束语设计五种 头脑风暴的基本准则应当是： 1. 不允许有任何批评意见 2. 欢迎异想天开（想法越离奇越好） 3. 我们所要求的是数量而不是质量 4. 我们寻求各种想法的组合和改进 培训师百宝箱 故事 案例 游戏 文章 名言警句 音乐 图片 视频 FLASH PPT仓库 互动 打破人际隔阂 建立人际桥梁 增进有效沟通 发掘学员需求 提升思考机会 教室气氛僵化的原因 1、空间太大，太空旷 2、人数太少，彼此距离太远 3、前几排座位没人坐 4、讲台太高 解冻的方法 开场时组织破冰活动(如学员自我介绍) 学员报到时，工作人员态度和蔼可亲 报到、下课时教室播放轻松的音乐 学员入场时，为其安排好座位 桌上放名牌 讲师往学员座位之间走动 下课休息 讲师提问的作用 1、集中大家的注意力 2、引起好奇，引起学习动机 3、鼓励学员参与 4、了解学员对主题的了解状况 5、测试学员的吸收状况 6、帮助学习记忆 7、启发学员的思考 提问 引发思考 引发兴趣 通过互动活跃气氛 缓解培训中的高原点 借力 使内容的呈现更具冲击力 承上启下 提问的方式 封闭式问题 不能用“yes” “no”回答的 开放式问题 可以用“yes” “no”回答的 回答学员的问题的方法 将问题还给提问者 “你自己的想法呢？”“你认为哪一种更好？” 将问题传递给其他听众 请其他学员发表意见；邀请有专长者回答 组织其他学员展开讨论 推迟回答 对于与主题较远其他学员不感兴趣的问题，可课后回答 直接回答 回答问题的注意事项 要先肯定学员的提问 言辞和语气中不可嘲笑学员问题幼稚 不要被挑衅的问题激怒 学员回答得不好或不对时，委婉地加以说明，并试着找出有价值的部分加以肯定 学员说得不清楚时，追加问题澄清和诱导 最后对学员的回答作总结和补充 给予口头鼓励 肯定的口头鼓励 中性的口头鼓励 讨论：在学员回答正确时如何给出肯定的口头鼓励？ 在学员回答不正确或不完整时如何给出中性的口头鼓励？ 答疑 认真听并简单重述问题 征求其他学员的建议 总结分析 与提问者进行确认 直接问题 问某一个学员 间接问题 问全体学员 例2：表格字太小 例3：背景太暗 第四章 培训内容及课程设计 主题把握 讲义编写 预先演练 理清对象需求 设定培训目标 确立课题 特定对象+内容 时间设计 内容设计 目的设计 方法设计 资源设计 事先刻意准备 全面；精熟 现场自然发挥 脱稿、进入角色 素材收集 END START 背景分析 来源确定 资料搜集 分析整理 精彩案例 提炼 课程纲要 设计大纲 有系统组织 要点 明确课程模 块间逻辑关系 了解学员情况 学员是谁？ 学员对哪些问题感兴趣？ 学员会如何用你所传授的知识/技巧/工具？ 学员现有基础和经验如何？ 学员之间差异如何？ 了解学员情况方法 课前电话访谈 课前小组座谈 课前发放问卷 课前访谈学员的主管 上课开场时现场提问 课程设计的原则 符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论 课程设计： 目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习 信息反馈与课程修订 设定课程目标 目标的层级： 总体目标 - 具体目标 如何描述目标： 用动词开头： 了解？掌握？运用？  确认学习目标——不要包含太多的目标 按目标及逻辑关系分解单元 将每一目标作为该单元的要点 安排具体内容 确认大致的时间 一、列出讲授的知识点 根据课程目标，列出讲授的知识点 根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出