第3章节网络营销环境分析.ppt

第二章网络营销环境分析 ; 电子商务的提出和迅速普及，正在造就一个全球范围内的新经济时代。这个新经济就是利用信息技术，使企业获得新的价值、新的增长、新的商机、新的管理。这种经济模式正在改变我们的经济生活和社会生活，而对于传统的企业，更需要进行全面的转变。 ——威廉·伍兹、阿瑟·斯加利; ●网络营销环境的概念 ●网络营销环境的分类与内容 ●各微观营销环境因素对网络营销的影响 ●各宏观营销环境因素对网络营销的影响;2.1 网络营销环境分析概述;顾客;1．⑵网络营销宏观环境; 2．网络营销网络环境和网络营销现实环境;营销环境;2.2 网络营销微观环境分析 ;2．内部条件分析的主要内容;3．企业内部条件对网络营销的影响;2.2.2 供应商分析 ;2．供应商对网络营销的影响 ;2.2.3 营销中介分析;网络营销中介;1．中间商分析 ;2．物流配送机构＠;2.2.4 顾客分析 ;2.2.5 竞争者分析;;2．认识网络市场竞争新特点 ;2.2.6 营销公众分析 ; 一般而言，企业发展的主要途径主要有三种： 不借助外力而独自拓展 兼并或收购 建立战略联盟。 ; 由于全球经济的一体化，任何一个企业都不可能在所有业务上都成为领先者，必须考虑联合该行业中其他上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的行业供应链，使多个企业能在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协调运作，实现优势互补，共同增强市场竞争实力。; 互联网可以把供应商、制造商、客户及金融机构等紧密地联系在一起，形成一个一体化的大系统。 为了加速流通，以一个配送中心为核心，上与生产加工领域相连，下与批发商、零售商、连锁超市相接，建立一个企业联盟，把他们全部都纳入供应链进行管理，从而最有效地规划和使用整体资源，以此实现其业务跨行业、跨地区甚至是跨国经营，对大市场的需求做出快速的反映。 ; 在它的作用下，供应链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时满足消费者需求，快速实现资本循环和价值链增值，基本上可以实现零库存管理。互联网使得上下游企业（包括顾客）的整合成为可能。;2.3 网络营销宏观环境分析 ;社会制度 政治体制 政党体制 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 民族观念 产品的政治敏感性 国际关系 ; ⑵网络营销法律环境：是指能对企业的网络营销活动起到规范或保障作用的有关法律、法令、条例及规章制度等法律性文件的制定、修改与废除及其立法与司法等因素的总称。 ; 政治法律环境因素对企业网络营销活动的影响有两个方面： 一是保障作用， 二是规范作用。因此，网络营销活动中企业相应的策略有以下几个方面。; ●企业的网络营销活动要遵守目标市场东道国的相关法律法规的规范； ●企业的网络营销活动要服从国家有关发展战略与政策的要求； ●企业要积极利用国家政策给网络营销带来的机会，尽量争取对企业、对社会、对消费者皆有利的法律、法规和政策出台； ●企业要积极运用国家法律法规武器，保护自己在网络营销活动中的合法权益。; 例如，2004年11月底，中国网民发现麦当劳英文官方网站中，在“选择国家”一栏中没有中国，却有台湾和香港选项。此事激起网民极大的抗议，随后麦当劳将国家栏链接“Country（国家）”改为“Country/Adress（国家/地区）”，随后又更改为“Country/Market（国家/市场区）”。很多中国网民还发现奥迪、奔驰、通用和西门子的英文网站上也将台湾列为国家。了解情况后，西门子的网站及时在香港和台湾的英语Hong Kong和Taiwan的后面加上了中国（China）。“Country”只能指有主权的国家，香港和台湾可以用表示范围比较宽泛的“location”。在摩托罗拉、诺基亚等公司的英文官方网站上，在提供全球各地的链接时，都用了“location”一词。; 目前，关于电子商务、网络营销的国际立法主要有： 《电传交换数据统一行动法则》； 《电子提单规则》； 《电子商务示范法》； 《电子签字示范法》等。; 我国在研究国际先进经验的基础上，结合我国国情，初步制定了一套有中国特色的电子商务法规： 《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》； 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》； 《电信网间互联管理暂行规定》 《国家电子商务发展总体框架（初稿）》 《中华人民共和国电信条例》 《互联网信息服务管理办法》。; 《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》 《互联网电子公告服务管理规定》