第二章节 个人礼仪完整版.ppt

一、个人礼仪的内涵 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 （一）举止礼仪 举止是一种不说话的“语言” ,是指人的动作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一颦一笑，都可概括为举止。 1、眼神 是对眼睛的总体活动的一种统称。 A、时间：与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的　　2/3 B、部位：　额头上：属于公务型注视。 眼睛上：属于关注型注视。　睛睛至唇部：属于社交型注视。　眼睛到胸部：属于亲密型注视。 C、角度：　平视：表示平等。　斜视：表示失礼。　俯视：从上往下看，轻视别人。  　　公务注视区间:指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。　　功效：能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。 　　　 　　社交注视区间：指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。　　功效：注视这一区域最容易形成平等感。 　　　亲密注视区间：指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。功效：能激发感情，表达爱意。  　2、微笑 １）微笑的要求 Ａ、微笑要真诚 Ｂ、微笑要甜美 Ｃ、微笑要有尺度 　２）微笑的训练 首先，养成热爱生活、热爱人类、热爱自己、热爱工作的人生习惯。 　其次，也有一些训练技巧，表现如下：  笑不露齿:即嘴角两端向上稍稍用力向上拉,使两端嘴角向上翘起,让唇线略成弧度,在不牵动鼻子、不发出笑声，不露出牙齿的前提下，微微一笑。 想一件开心的事，让自己笑起来。 借助技术辅助，在训练时，经常念到一些字、词，正好是微笑的最佳口型，如“钱”、“一”、“茄子”、英文字母“G”、“V”等。 3、面容 4、良好的站姿 站姿的基本要领 A、头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和 自然（或带笑容）。 B、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 C、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 D、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。两手亦可在 体前交叉,一般是右手放在左手上.肘部略向外张.男性在必要时可单手或双手背于背后。 E、双腿并拢立直，膝、两脚跟靠紧，男子双脚可微微张开，但不能超过肩宽，女子站立时，脚尖分开呈60度（“V”字形），身体重心放在两脚中间。 Ｆ、礼仪小姐一般采取丁字步或立正的姿势。若是双手端物品时，上手臂应靠近身体两侧，但不必夹紧。 简言之，挺拔、立腰、向上是训练站姿的最基本要领。 5、走姿要洒脱 两眼平视前方，抬头；上体正直，收腹、挺胸、直腰、；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足中移到足的前部；腰部以上至肩部应尽量减少动作，保持平稳；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步伐适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜 。 简言之，从容、平稳、直线是走路的最基本的要点 6、坐姿：端庄稳重、落落大方 坐姿的基本要领： Ａ、面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额 Ｂ、立腰、挺胸、上身自然挺直 Ｃ、双肩平正放松、双臂自然放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下 　Ｄ、双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠　 Ｅ、双腿并拢侧放最佳，双脚可稍有前后之差，若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后，反之亦然　 Ｆ、谈话时，可能有所侧重，此时上身与腿同时转向一侧　 Ｇ、一般坐满椅子的２／３ 7、蹲姿： 优雅 半蹲式： 　　　这种姿态一般用来从地上取中低位的物品，其要求是走到物品的一侧，上身稍许弯下，臀部应向下而不是撅起，物品在右侧，则重心放在右腿上；反之亦然。 交叉式： 　　下蹲时，一只脚在前，一只脚在后，在前的脚，全脚着地，小腿垂直于地面，在后的脚，脚掌着地，脚跟提起，前腿在上，后退在下，双腿交叉重叠 8、手势 1）正确地用手势传情达意 2）不同国家、地区的几种常见手势的含义 A、“OK”形手势的含义 B、“V”形手势的含义 C、举食指的含义 D、举大拇指手势的含义 OK: 1）我国和世界其他一些地方：零或三 2）美国、英国：赞同、了不起 3）法国：零或没有４）泰国：没问题、请便５）日本、缅甸、韩国：金钱６）印度：正确、不错７）突尼斯：傻瓜８）某些拉美国家：侮辱男人，引诱女人 V: 1)世界上大多数地方:二 2)胜利(掌心向外） 3)贬低人、侮辱人的意思（掌心向内） 举食指：１）世界上多数国家：一２）