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网络营销在中小企业中的应用 摘要：21世纪，人类已经步入了以因特网为基础的网络经济时代，计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用对当代社会产生了全方位的影响，也给企业营销管理带来了巨大的变革网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式，它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。随着计算机网络技术的发展，网络营销将成为企业营销的重要手段。但我国中小企业在网络营销方面存在诸多的缺憾，市场机制不健全、物流配送不完善、观念滞后是制约中小企业网络营销的瓶颈。为此，中小企业应从改变营销观念、培养网络营销人才、加强网络安全、完善企业物流配送入手，加快网络营销的应用，增加企业的利润。 关键词：中小企业；网络营销 一、网络营销的相关概念 （1）、网络营销在经济生活中的应用，是互联网技术的发展、消费者心理和行为的变革以及商业竞争模式的变化等综合因素促成的。21世纪是信息世纪，在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在搭乘网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。同时，互联网也改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的网络营销环境下生存。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。目前，从可以查阅的资料来看，国内外网络营销目前并没有统一的定义，与许多新型学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角度不同，对网络营销的理解和认识也有较大差异。“现代营销之父——菲利普·科特勒在他的代表作《营销管理》(第十版)中首次提到互联网对营销的影响，在该著作的第十二版，菲利普·科特勒开始把互联网的营销作为一个单独的章节，并且对网络营销的理论不断修改和订正。菲利普·科特勒认为互联网技术对于营销的实践产生了很大的影响，但实际上，其实90％的营销实践还是传统的营销方式，4P的概念(产品、价格、促销、渠道)在网络营销中依然适用，这种互联网营销只不过是改变了信息传递的方式，从而让这种营销方式更加的有效。国内学者对网络营销的定义也有多种。冯英健认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。杨坚争将网络营销定义为借助于互联网完成一系列营销环节以达到营销目标的过程。朱明侠、李盾认为网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体技术开展营销的现代营销方式。威柏商务公司(VgVCW．cnweeb．cn)是中小型企业网络营销解决方案的优秀服务商，威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。综上所述网络营销(On．1ine Marketing或E．Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了”一对一”的营销关系(One．to．One—Marketing)，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，时为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。笼统地说网络营销是以互联网媒体为基础、以其他媒体为整合工具，并以互联网的特性和理念去实施营销活动，更有效地促成品牌的延升或个人组织交易活动的实现的营销方式。 如果把网络营销细分的话，网络营销可以定义为广义的网络营销和狭义的网络营销 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不重要，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持，这也就是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 （2）、网络营销的特征 营销的本质时排除或减少障碍，引导商品和服务从生产者转移到消费者转移到消费者。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。其特征是，通过互联网使商品和服务从生产者到消费者的交易快速、成本低廉、交流方便、无时空限制、互动式的信息反馈、人性化促销和个性化满足。具体如下： 低成本性 传统的采购方式，产品制造及市场营销过程互相独立且烦琐，需要耗费大量成本。网络可以将原材料采购与产品制造过程有机结合起来，形成一体化的信息传递、处理体系，从降低采购成本。