流通领域货品监督抽检流程与处理方法.ppt

流通领域货品监督抽检流程及处理方法 质控部 2011.9.5 流通领域商品质量监管的概念 各店铺货品为流通领域商品。质量监管部门为工商或质量监督部门 国家监督抽查工作流程 监督抽查工作流程需要时间 抽查流程从店铺抽样到处理企业复议一般至少一个月时间，即如果有不合格要被处罚要一个月以后。 第十条 国家监督抽查不向企业或店铺收取检验费用，国家监督抽查所需费用由财政部门安排专项经费解决。财政部门专项拨付的国家监督抽查经费由国家质检总局统一管理、使用。 第十一条 凡已经国家监督抽查的产品，自抽样之日起六个月内，各行业、企业主管部门，地方质量技术监督部门和其他部门对该企业或店铺的该种产品不得重复进行监督检查。 《产品质量监督抽查管理办法》部分条例 　　第十九条 被抽查企业或店铺遇有下列情况之一的，可以拒绝接受抽查： 　　（一）抽样人员少于2人的； 　　（二）抽样人员姓名与《产品质量国家监督抽查通知书》不符的； 　　（三）抽样人员应当携带的《产品质量国家监督抽查通知书》和有效身份证件(身份证和工作证)等材料不齐全的； 　　（四）被抽查企业或店铺和产品名称与《产品质量国家监督抽查通知书》不一致的； 对店铺可执行抽查的单位或部门 1：商场管理部门对内部店铺的抽查 2：各直辖省市工商部门对店铺的抽查 3：各直辖省市检测局对店铺的抽查（要有工商或商场委托单） 4：各省市质量监督局对店铺的抽查 以上抽查均必须出示上级抽查文件，没有文 件店铺可以拒绝抽查 每次抽检最多2个品种（即最多两个款） 监督人员在店铺内抽查工作程序 1：出示文件及工作证 2：抽取款式并开具抽样单（店铺在报款式件数和销售金额的时候要越少越好） 3：带走1件，封存若干件 4：抽查单位将抽查的衣服送到检测单位检测（时间一般半个月以上，最少一周） 5：提供报告给店铺（不合格产品有半个月异议周期给店铺核实确认，如确认是不合格或超出半个月方可进行处罚） 店铺与公司的信息联系 1:店铺在被监督部门抽检的时候，第一时间用电话或腾讯通的方式联系公司质控部经理或主管（0571，也可以联系公司产品部经理或工艺间主管（三彩：0571伊布都：0571，告知公司店铺被抽检的款号，颜色，来抽检的部门等信息。 2：跟踪监督部门的需求、情况 3：与公司处理部门保持联系，按公司的要求积极配合跟踪和协调此事件 如果被抽检有不合格产品，店铺需要与公司互动解决，在公司指导，店铺积极配合的情况下解决问题的费用由公司承担。 公司接到店铺被抽检的信息后要做的事情 1：了解清楚来抽检的部门，要抽检什么项目，被抽了什么款式、颜色，哪一天抽走的等情况。留下店铺联系电话。 公司接到店铺被抽检的信息后要做的事情 5.如果公司复核产品确有不合格项，核对《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国反不正当竞争法》，了解清楚处罚金额的上下限，如果不够清楚条例，可以与公司的协议检测单位省纤检、市检测局、SGS等机构了解，确定处罚金额。 （以上1—5点工作要用最快的速度配合店铺解决） 监管部门对抽检产品的处理方式 合格产品：提供合格检测报告给被抽检的店铺，肯定店铺的经营，后期减少或不对该店铺进行抽检 * * 让您更了解 流通领域商品质量的监管指的是工商或质量监督部门通过法律和行政手段，不间断地察看督促经营者及其经营活动，确保流通商品的质量控制在合法、合格范围内，以维护市场秩序和消费者权益。 开店铺，工商和质量监督部门都可能过来抽检，这是监管部门的监管职责 但为了规范监督机制，法规规定也规定了：监管部门在行使职责的过程中必须要按规定和流程工作 工商部门监管流通领域产品质量的任务主要有三项： 一是打假 二是打劣 三是打诈 《产品质量监督抽查管理办法》部分条例 4. 如果确认被抽检的款式合格，与客户沟通是否需要提供合格检测报告？客户有需要则速安排检测局加急做报告给客户 2：从物流借出此款大货核实吊牌、洗嘜与衣服实物的成份等是否相符，吊牌、洗嘜标示资料是否有错误。 3：从工艺间和理化室调出被抽检款式资料，核实质量情况，有疑问处，需要要求实验室再复检一遍 6：如抽到不合格产品，质控或工艺主管指导店铺客户与监督部门沟通解决，客户配合公司协调处理后，公司承担合理协调费用或罚款（客户提供有效凭证） 7.不合格产品公司内核实原因后报总经办考核责任人 不合格产品：提供不合格报告给店铺，让