当代管理学决策.pptVIP

一、管理决策 决策：管理者对于时机和威胁作出的分析、选择的反应过程。 对机会的反应决策：管理者对于能提高企业效益的方式所作的反应。 对威胁的反应决策：管理者被对企业的不利时间困扰时所产生的应急策略。 著名的经济学家赫伯·西蒙揭示管理的本质时指出： “决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。决策贯穿企业管理的全过程和各个方面，企业管理的主要研究对象不是作业而是决策，决策错误，就等于犯了方向、全局性的错误，生产经营效率越高给企业造成的损害就愈大”。 二、决策类型 1.程序决策：常规的、几乎是习惯性的过程. 管理者在此之前已做过多次决策. 有规则或指导方针可遵循. 例如：重新安排办公室供应量的决策. 2.非程序决策：从前没有经常应付的非常情况. 决策是新的因而没有规则可遵循. 这些决策的制定是根据信息以及管理者的直觉和判断力 例如：这部电影应该赋予一些新技术么？ 三、决策理论 1.决策的古典模式： 假设管理者有权使用所有需要的信息来作出决策(完全信息). 所有的备选方案. 然后，管理者可以很容易的根据他们的偏好从几个备选中选出最佳决策方案(能找出最优方案). 不幸的是，管理者通常不能获得所有（绝大多数）所需要的信息。 古典模式 2. Simon March的行政管理决策模式 行政管理决策模式的决策制定：挑战古典决策模式。 认为: 决策的制定具有风险性. 有限理性: 认知局限-----大量的选择和信息致使管理者不能做到把他们全部考虑到. 决策受制于人们的意识能力。 不完全信息：大多数管理者无法看到所有的选择而依据不完整的信息来作出决定。 风险与不确定:环境的动态变化. 为什么信息是不完全的? 不完整信息因素 很多关键因素导致不完整因素的存在 风险性:管理者知道给出的结果可能失败或成功且可能性是均等的。 不确定性: 可能性不可能特指结果且未来是不可知的. 很多决策结果不可知的就像新产品的传入. 模糊信息: 意义不明确的信息. 信息可以有不同的解释方案. 不完整信息因素 时间约束和信息价值：管理者没有时间和金钱去探索所有的选择。 这导致管理者在不完整信息的条件下重新做出决定. 充分准备: 管理者研究少量的备选方案，然后挑选一个可以接受的而最追好的。 这是管理者面对不完整信息的反应. 管理者认定他们审查过的少量备选方案可以代表全部. 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：(1)容易获得与决策有关的全部信息；(2)真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；(3)准确预期到每个方案在未来的执行结果。 但在现实中，上述这些条件往往得不到满足。具体来说，(1)组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；(2)对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；(3)任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。 现实中的上述状况决定了决策者难以作出最优决策，只能作出相对满意的决策。 赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。其他学者对决策者行为作了进一步的研究，他们在研究中也发现，影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 3. Simon 决策理论内容 (1)人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。 (2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当做认知对象。 (3)由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能 做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。 (4)在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。 (5)决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导 致这一现象的原因有多种：决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力，在有 些情况下，决策者出于个人某些因素的考