PDA网上销售系统唐艳超.docVIP

PDA网上销售系统 设计：唐艳超 专业： 测控09-1 学号：200902051032 1系统背景分析 有需求就要有销售，好的销售模式是为了更好的满足需求，而PDA网上销售系统的出现就是为了满足广大消费者的需求应运而生。 随着计算机网络的普及，人们的生活也逐渐的向网络走近。尽管现实生活的逛商场shopping可以带来乐趣和方便，但是同时也出现了一系列的问题，如时间的限制，体力的消耗，购物的繁琐等问题。而网上购物正好解决了这一些问题。因此网上购物也逐渐的被社会接受。在该次设计中，我选择了开发一个PDA网上购物系统，PDA是一种高端产品，其型号多样，性能等有较多的区别，消费者在购买之前需要了解更多的信息，但是通过网络搜索或者现场询问都会给消费者带来很多的不方便，作为一个将各种PDA信息集合为一处的网上购物系统可以给消费者带来更多的方便，同时也可以通过网络为业务部门提供更多的市场反馈信息以及方便库存部门调整库存量。因此以此为基础的购物系统也可以为更多消费者和业务方接受。因此，该系统的基本任务就是为消费者提供PDA相关资料浏览、对客户订单进行处理以及对供应商的资料进行管理。其目的就是为了帮助销售部门能消费者提供更好的服务以及更高的效率来处理订单，增加企业在市场中的竞争力，促进企业的信息化建设。 2用户需求分析 鉴于上述分析，我们应该以满足广大消费者的需求并提供人性化的服务为目的，是消费者能够更加方便，快捷的获得说需求的信息与物质。 2.1信息需求分析 系统能为客户提供的信息有： 1物品的价格信息：包括各种款式与型号的物品的价格; 2物品的款式与样式：包括各种风格与与型号； 3物品的流行度与受欢迎程度：以表格与数据的形式显示各种物品的销售情况； 2.2功能需求分析 从功能上分析，系统应该能够为客户提供以下几种功能的需求： 1相关信息查询功能：包括现有物品的款式，功能，使用方法及相关内容。还有以往销售物品的信息。 2咨询功能：当有的内容用户不能看明白时，可以通过这一功能询问相关人员并得到更人性化的服务。 3建议功能：提供相关建议以供用户参考。 4保密功能：为用户保密个人信息另外从系统的性能上考虑，查询应该快速、便捷，数据要及时更新。考虑到多用户同时操作，系统应具备用户浏览自动排队功能，避免系统因拥挤而崩溃。 该公司主要是做各PDA的代销商，向各供应商直接进货，为消费者提供资料查询并提供商品订购业务。在公司未进行信息化建设，未引进计算机系统之前，公司的一切业务都是采用传统的手工操作，包括对商品信息，供应商信息的收集，消费者订单的处理，以及对各业务中发生的单据和数据的保存。但是，随着公司业务的不断扩大，市场竞争的不断加强，公司由于原业务流程的落后而出现了一系列的问题，如商品信息提供得不完整，客户订单处理不及时，数据分析耗时长等等问题，而这一些问题也成为了公司发展的绊脚石。 ??? 而这一系列的问题直接导致了“PDA网上销售系统”开发的必要性，要求该系统达到的基本指标有以下三个： A使用计算机对各信息进行存档管理 B利用网络，及时为消费者提供各相关资料 C使用系统的自动化处理功能，提高订单的处理效率现状调查 ①公司组织机构 ? 主管部门 销售部门 物流部门 财务部门 ? ? ? ? ? ?  ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ②工作现状调查 ?第一步：由公司员工收集商品资料，整理存档。 第二步：若有消费者有意购买商品，需先登记个人资料，由公司做存档。并以电话传真或者面对面的方式向公司员工索取相关商品信息。 第三步：客户下订单后，由员工审核后检查库存，若库存满足则根据客户资料进行送货。 第四步：根据客户订单制成送货单，由客户签名确认后送回公司做存档，以备相关部门使用。 ? ? ? 其相应的业务流程图如下：? 业务员 收集资料 订单 登记客户资料 客户资料单 商品资料单 供应商资料单 订单库 商品资料库 供应商库 审核并检查库存 错误订单 正确订单 处理订单 客户资料库 相应的单据票证如下：商品资料登记单 商品编号 供应商 型号 价格 商品介绍 客户资料登记表 姓??? 名?????????????????????????? 性??? 别 联系电话 住??? 址 ? 订单（送货单） 订单号： 订购日期： 送到日期：