职业礼仪形象教案.ppt

《职业礼仪塑形象》 周至职教中心 邓妮娜 引思明理 课堂小结 一、职业礼仪塑形象 1．职业礼仪的基本要求 （1）职业礼仪的基本要求 （2）敬业与实干是职场最大的礼仪 2．职业礼仪的道德意义 （1）职业礼仪的内涵 （2）职业礼仪蕴含的道德意义 3．遵守职业礼仪的作用 （1）有助于个人求职成功 （2）塑造和维护良好的组织形象 （3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象 （4）有利于人际沟通与交流，维护所在组织的形象 * * 创设情境 表演小品《服务》 职业礼仪塑形象 引思明理 职业礼仪塑形象 走进呼和浩特市公安消防支队武川县消防中队的厨房，一个水果蛋糕静静放置在橱窗里。蛋糕上水果的色泽依然鲜艳，可买蛋糕的人却已永远离去了。他就是张旭，年仅19岁，生前系呼和浩特市公安消防支队武川县消防中队攻坚班班长。2011年2月10日，在灭火救援返回途中，因路面结冰消防车侧翻不幸牺牲。 这个蛋糕是2月10日下午，张旭特意为战友郭兰军买来过生日用的。郭兰军满眼泪花、声音哽咽地说：“当晚6时18分，中队接到报警。出警路上张旭还说等完成任务回队后要给我过生日、唱生日歌呢 职业礼仪的基本要求 引思明理 职业礼仪塑形象 一句话感动国人 四川绵竹的一所小学，有不少孩子被压在了废墟下。消防战士费尽千辛万苦，从里面救出了十几个孩子。就在最关键的时候，余震又来了，再进入废墟救援十分危险，消防指挥下了死命令，让废墟中中的人马上撤出来。然而此时，几名刚从废墟出来的战士大叫又发现了孩子。 虽然听到了命令，这几名战士却转头又要往里钻。 这时坍塌发生了，往里钻的战士被其他战友死死拽住，拖往安全地带。一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士跪了下来，大哭:“你们让我再去救一个，求求你们让我再去救一个！我还能再救一个！” 他叫荆利杰，19岁，河南焦作人。由于在救援行动中表现突出，部队给他记了三等功 这两则材料告诉我们职业礼仪的基本要求是什么？ 爱岗敬业、尽职尽责 职业礼仪还有哪些基本要求呢？ 引思明理 职业礼仪塑形象 仪容端庄 语言文明 引思明理 职业礼仪塑形象 2006年，本溪市将武秀君评为文明市民，她是辽宁本溪满族自治县南甸镇滴塔村的一名普通的农家妇女。2002年丈夫突遇车祸离开人世，留给她羸弱的老人、幼小的孩子，还有高达270万元的巨额债务，她毅然走上了养家糊口、替夫还债的道路；多年来，她历经千辛万苦，四处揽活，设法还债；她替去世的丈夫归还202万元的欠款，用毅力和真情告诉我们诚信的含义。颁奖典礼的颁奖词这样写道：“她诚重如山，一诺千金，诠释着这个流金溢彩的时代最赞赏的诚信。人世沧桑，含泪坚强，最真最诚武秀 ！“ 诚实守信 优质服务 引思明理 职业礼仪塑形象 职业礼仪的道德意义 某经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说：“他神态自然，服装整洁；进门时蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地上关了门；当他看见残疾人时主动让座；其他的人都对我故意放在地上的纸屑视而不见，而他却很自然地俯身捡起并放在垃圾桶里；他回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不是录取他最好的介绍信吗？” 经理指出的介绍信中包含了哪些职业礼仪方面的要求？ 这些要求蕴含了哪些方面的道德意义？ 引思明理 职业礼仪塑形象 ☆职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。 ☆职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。 引思明理 职业礼仪塑形象 敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。 引思明理 职业礼仪塑形象 某知名企业在招聘时，曾经设计过一道看起来不起眼的小题目，使许多自恃有高学历的“才子”、“才女”们纷纷落于马下。? 所有的简历初审合格者，被通知在同一天下午来面试。那天，二十多位求职者坐满了会议室。奇怪的是，这么多人怎么可能一一面试得完呢？? 这时候，一位捧着很多材料的工作人员，进会议室艰难地拿了其他东西以后，出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也没动，好像没看到一样。这时候，离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门。? 约半小时后，被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外，其余人都可以回去了。 职业礼仪的作用 引思明理 职业礼仪塑形象 一所名气很大的幼儿园上门家访，结果引出了转学风波，这是怎么回事？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的奶奶，妈妈斩钉截铁的说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由“是来家访的女老师穿着吊带背心，而且还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝贝交给这样的老师！” 请大