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企业内训：有效沟通与公众表达技巧明阳天下拓展培训主题：有效沟通表达方式 商务演讲呈现技巧 公众场合即兴发言天数：2 天课程大纲：第一章节：掌握沟通模式，达成信任基础1、沟通的定义2、沟通三要素3、沟通的模式4、沟通的情绪5、建立信任与合作技巧6、如何建立良好第一印象第二章节：说——如何更好的说服他人技巧1、沟通的理解偏差测试2、信息输出地十项注意法则3、有效的沟通的5W2H法则：4、说服他人的FBA技巧5、小组练习：运用FBA推介《您熟悉的产品》6、说服性沟通的5个步骤7、小组互动：说服性沟通的结构设计第三章节：听——倾听的能力预示着你的成功1、倾听中的偏差测试2、妨碍有效倾听的6中障碍3、问卷测试：《有效倾听测试》4、倾听的八个实用要点5、提高倾听效果的四个步骤第四章节：问——好的互动沟通，让您事半功倍1、沟通反馈测试《手中的图案》2、非语言互动5项准备3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断4、封闭与开放式问题的应用5、问的重要技巧：《苏格拉底法》第五章节：个性沟通——了解性格，有的放矢1、性格差异导致沟通问题分析2、性格类型测试与辨析3、同一事件针对不同性格的反馈4、头脑风暴《制定个性旅游计划》5、四类性格人群的特点分析6、不同个性对沟通的偏好第六章节：公众表达上台基本技巧上台：（1）上台的28字秘诀（2）上台时如何持稿，（3）上台之前要检查的细节开台1.男女基本站姿2.麦克风的2种基本拿法3.开台亮相时3种礼仪目光的运用4.问好时3种肢体语言配合方式5.台上最忌讳的3个错误手位台中1.声音—声音的3个要诀2.身体的3字要诀3.手势的8字要诀4.表情与内容的配合5.内容3个原则退场1.声音的一个小忌讳2.退场时的20字要诀3.结束时必不可少的2项内容　第七章节：商业性沟通与社交性演讲的表达工具1、价值千万公式：1、会议即兴发言公式2、会议进行发言五个原则3、掌握发言模板的使用练习：商业演讲《优秀员工总结发言》社交演讲《同学聚会》《婚礼感言》2、清晰的逻辑顺序：1、黄金三点论结构2、如何构思三点论3、不被识破的几点论法则练习：《你是怎么看待爱情的》《如何看待人生》3、铭记于心表达方式：1、提纲契领要诀2、三点论+概括词3、拆字法+三点概括论练习：公众演讲《我的家乡》第八章节：呈现表达克服上台压力，树立自信心1、上台紧张恐惧的6大原因2、紧张情绪的3种表现程度3、克服紧张情绪的三大系统：（1）实练法（2）4个心理疗法、（3）7种体操疗法4、克服紧张的6种方法5、获得自信的5种方法6、一点不紧张，一定讲不好如何让紧张为你工作7、“不要紧张”和“紧张也没有关系”表演焦虑能够激发潜力谁会知道你紧张？听众会在你一边本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。