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企业领导下的组织沟通 摘要: 组织沟通是现代企业管理中极为重要的部分, 企业管理的全过程都需要组织沟通，它是执行企业战略、实现企业目标的关键. 管理的过程是一个通过发挥各种管理功能, 充分调动人的积极性, 提高机构的效能, 实现企业共同目标的过程。沟通,从一定意义上讲, 就是管理的本质。管理离不开沟通, 沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通, 是人与人之间思想和信息的交换, 是将信息由一个人传达给另一个人, 逐渐广泛传播的过程。没有沟通, 就没有管理。 沟通在企业管理中的作用 沟通有助于改进个人以及群众做出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题, 管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报, 然后进行决策, 或建议有关人员做出决策,以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议, 供领导者做出决策时参考, 或经过沟通, 取得上级领导的认可, 自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息, 增强了判断能力。沟通促使企业员工协调有效地工作, 利于领导者激励下属, 建立良好的人际关系和组织氛围, 提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外, 企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要, 关心员工的疾苦, 在决策中自然会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力给予一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工,就会形成某种工作激励。同时,企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解, 消除误解、隔阂和猜忌, 即使不能达到完全理解, 至少也可取得谅解, 使企业有和谐的组织氛围。所谓“大家心往一处想, 劲往一处使”就是有效沟通的结果。 一、组织沟通与企业管理 组织沟通是管理中极为重要的部分。管理者与被管理者之间有效沟通是管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，企业是组织的一种，它是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。作为一个组织，企业目标的实现程度高度依赖于组织沟通的效果，有效地组织沟通有利于信息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业的执行力和工作效率，增强企业决策的科学、合理性，从而有助于提升企业的整体管理水平，进而更容易实现企业的目标。 此外，行为科学理论认为，企业员工并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求，是社会人。如对企业的归属感、荣誉感、参与感以及同其他员工友好相处的人际关系的需要等等，这一切也都是借助于有效地组织沟通得以实现的。因为只有有效地组织沟通，企业员工的意见、建议才能得到充分地重视，他们的工作成绩才能得到应有的评价和认可；也只有有效地组织沟通，企业才能形成良好的沟通氛围和工作环境。同时，企业文化的形成也有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。因此，组织沟通是一切企业管理 行为的灵魂。 沟通在管理中的现状和存在的问题 2.1 企业中组织结构不利于沟通 目前, 企业组织结构往往可以分为高层、中层、基层等多个组织层次, 各个层面承担一定的管理职能。组织层次的划分是企业自上而下的垂直分工, 这样便于控制和协调下属的活动。但这种布局易形成宝塔式组织结构, 使高层人员难以接近 基层人员而出现主观主义、官僚主义现象。有的管理人员主观武断, 一个人说了算, 听不得下级的意见, 更听不得对自己的错误的批评, 他们不懂得上下级之间要经常进行沟通, 不懂得如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠, 就会挫伤他们的积极性、削弱对企业的责任感, 下级就会消极、沉闷下去。这样的话, 一旦企业发生什么紧急情况, 需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时, 员工就会无动于衷, 不会有任何的热情和积极性。所以要管理好现代企业, 就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情。让员工清楚知道公司的方针、政策 和所处的形势, 并且逐步建立起一套成熟完善的沟通系统。 国内许多企业在组织沟通方面确实存在不少问题。一些 企业的内部沟通渠道单一或不完善, 缺乏灵活性, 进而企业内部的信息传递进程缓慢, 严重影响了企业的运作进程和决策效率。而另一些企业虽沟通渠道较为完善, 但信息沟通反馈机制不健全, 企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度。 2.2 企业领导在管理中缺乏民主意识 有的领导实行的是个人独裁领导, 把权利完全集中于自己手中。他个人独断设计工作中的一切, 很少与组织成员进行沟通, 更谈不上向组织