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商务礼仪 位置礼仪 3 乘车礼仪 乘车座次 专职司机 ①老总 ③职员 ②经理 ④实习生 商务礼仪 位置礼仪 4 乘车礼仪 乘车座次 老总 ②经理 ④实习生 ③职员 ①副总 商务礼仪 位置礼仪 5 乘车礼仪 乘车座次 专职司机 ①老总 ③经理 ②副总 ④女职员 ⑥实习生 ⑤男职员 商务礼仪 位置礼仪 6 乘车礼仪 乘车座次 老总 ②女经理 ④女职员 ③男经理 ⑤男职员 ①副总 ⑥实习生 课件制作 /teliss /teliss 制作人：范敏达 谢谢观看 * 第 * 页 实用礼仪培训 汽车美容与营销之 乔司职高汽修1202班 V1 一级目录 目录页 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 一级目录 目录页 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 二级目录 过渡页 礼仪概述 何为礼仪 礼仪现状 为何要学礼仪 第 * 页 礼仪概述 礼仪现状 礼仪概述 礼仪现状 代表今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状态。不妨看看中小学生的所谓“校服”，全是些窝窝囊囊的运动装。 小姐 美女 老板 同志 礼仪概述 礼仪现状 礼仪概述 何为礼仪 从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。 礼仪概述 为何要学礼仪 1 礼仪是一个人的安身立命之本 我不愿意在礼貌上不如任何人！ 一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑人摘帽？”林肯回答：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。” 一级目录 目录页 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 二级目录 过渡页 仪表（衣着打扮） 仪容（发肤容貌） 仪态（举止神态） 第 * 页 职业形象 职业形象 职业形象 仪容（发肤容貌） 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 职业形象 仪表（衣着打扮） 我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。 你认识他吗？你觉得他穿着如何？ 皮裙 裙、鞋、袜不搭 职业形象 仪表（衣着打扮） 1 职业女性着装 女士裙装四大禁忌 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 职业形象 仪表（衣着打扮） 1 职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗 影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 每种不多于两件。总数量不超过三件。 两种及以上的首饰时，应同质同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深色系西装。 职业形象 仪表（衣着打扮） 3 职业男性着装 西装纽扣的扣法 三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 一粒扣：可扣可不扣 两粒扣：扣上面第一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒或都不扣 职业形象 仪表（衣着打扮） 4 职业男性着装 鞋与袜，决不可忽视的细节 正规场合不能穿白袜子。除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反差太大。袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。 选择袜子还要注意长短，最好是中长袜。如果当你坐下来时，在袜子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿，那是极不雅观的。 职业形象 仪态（举止神态） 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 职业形象 仪态（举止神态） 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 职业形象 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 “不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 一级目录 目录页 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 二级目录 过渡页 电话礼仪 语言沟通 餐宴礼仪 第 * 页 社交礼仪 语言沟通 社交礼仪 社交礼仪 语言沟通 1 职场用语软垫式 让您久等了 下次进货日是5号 不知您有何贵干 给您的资料您看了吗 经理目前正在外出 可以用传真发过