2013个人和团队模拟考试卷和解答.doc

个人与团队模拟考 单选题，共60题 1.在平衡计分卡中，经济附加值属于（C）角度的指标。 A客户 B内部流程 C财务 D学习与成长 2.乐与超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（B）。 A 在一个月内，招聘两名销售主管 B 提高公关部的宣传能力 C 每月组织一次对公关部的培训 D 提高货品上架率 3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开发式设计的特点是（A）。 A 方便人们的交流与沟通 B 彼此间有固定的间隔设施 C高层与普通员工之间会有严格的办公距离 D各个办公区域之间有明显的界限与独立的空间 4.在工作谈判中，出现的谈判冲突与其处理方法对应不正确的是（A）。 A 批评---对于合理的部分，表示认可并予以接受。 B 大声斥责----不问原因就道歉。 C 轻蔑----针锋相对予以质问。 D 耍弄职权—就事论事。 5.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。 A 股东。 B 部门成员。 C 上级领导。 D 供应商 6.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（A）。 A 正确的形式与人员。 B 适度的费用。 C 恰当的时间。 D 正确的内容。 7.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（A）。 A 工作量大。 B 可靠性差。 C 不容易获取。 D 隐蔽性强。 8.关于X理论与Y理论，说法不正确的是（B）。 A X理论与Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平。 B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责。 C 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作。 D X理论与Y理论是两种极端的管理方式。 9.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（A）。 A 与下级共同商定实现目标的行动计划。 B 实施行动计划。 C 制定组织的整体目标与战略。 D 实施绩效奖励。 10.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A）。 A 劣势。 B 机会。 C 威胁。 D 优势。 11.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理，保险，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D）。 A 个人能力与思维能力强，但社会能力弱。 B 个人能力，社会能力，思维能力都弱。 C 个人能力，社会能力，思维能力都强。 D 个人技能与社会能力强，但思维能力弱。 12.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A），1.分析工作活动是否有效，并区分工作种类：2.把一天的工作活动详细地记录下来：3.按照优先级别对一天的活动进行分析：4.把每个活动的起止时间记录下来。 A 2.4.1.3. B 1.2.3.4. C 2.1.3.4. D 2.4.3.1. 13.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C）。 A 会使团队成员的努力得到应有的回报。 B 不能对团队成员的价值作出评价。 C 会使团队成员对投入的努力及实现的目标与绩效产生怀疑。 D 不会知道团队成员的价值。 14.王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。 A 两部门增加相互了解与配合。 B 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协。 C 两部门直接联系，面对面沟通。 D 两部门分享目标与计划。 15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（C）原则。 A 有时间期限的 B 可衡量的 C 可实现的 D 可达到的 16.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（B）的方法。 A 给予反馈与赞扬 B 客观并一视同仁 C 勇敢承认错误与过失 D 开诚布公 17.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。 A 姿态语言 B 肢体语言 C 电子文档 D 面部表情 18.根据赫兹伯格的双因素理论，（B）属于激励因素。 A 成就，监督，人际关系。 B 成就，发展，责任。 C 工资，成就， 监督。 D 工资 福利 人际关系。 19.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件，MSN与BBS等方式进行会议交流，这种方式属