1 安心实木产品知识.docVIP

3.安心实木地板常见问题解答 为什么要购买品牌产品？以后产品有了问题怎么办？ 答：购买品牌产品的一大好处是售后服务有保证！如果产品出了问题，首先可以去找经销商，如果经销商店面迁移找不到或不能妥善处理，可直接和安心客户部联系:0572-2729753，厂方会安排专职人员妥善解决好售后问题。建议消费者将质保卡寄回公司：浙江省湖州市南浔镇年丰西路安心地板客户服务部，这样公司可将客户资料存入数据库建立客户档案。 如何帮助客户选择地板花色？ 答：根据房屋面积及家具风格： 一般先询问房屋面积、常住人口有哪些，然后针对性地进行回答 （1）面积大或采光好的房间，可用深色地板； （2）面积小的房间，宜用浅色地板； （3）家具为深色，建议选择中色地板进行调和； （4）家具为浅色，建议选择一些暖色地板； （5）家里有老人或儿童，可用柔和温暖的色调； （6）个性张扬、追逐时尚的年轻人可以选择浅色或古朴。 根据装修风格来选择： （1）现代简约风格：一般选用浅色调的时尚类实木地板。 （2）怀旧复古风格：一般选用带有古典韵味的手工艺术地板，颜色上多倾向于土棕色至黑褐色，这种将木材表面凹凸纹理和天然质感精雕细琢出来地板，以浮雕或波浪状的手感颠覆了传统地板的平面效果，带给人对往昔岁月的追忆。可选购安心仿古地板。（3）欧式风格：一般选用典雅高贵、富有浪漫气息的树种及木纹的安心地板。 实木地板会像瓷砖一样，污垢沾上去后洗不掉吗？ ?答：实木地板比瓷砖怕污垢。如果是水溶性物质（如果汁）留下的一般污垢，可先拭去浮尘，然后用细软抹布蘸上浓茶水、淘料水或用桔皮浸泡的桔皮水擦拭。这样既能除去污垢，还能恢复漆膜的原貌，如果是痰迹、口香胶、油彩涂料等不易去除的污垢，千万不要急于用汽油揩擦，否则容易产生静电，着火，必须仔细分清污垢的性质再决定采取不同的办法和不同的清洁剂来清理。对于没有弄清其化学性质的清洁剂，也不能随意使用，以免与油漆产生化学反应而造成对地板的损伤。不要用容易损伤漆膜的硬器或刀具去刮铲。应该请教专家和师傅来决定处理的方案。安心生产的实木地板，生产设备及生产工艺先进，质量控制严格，所以，有了污垢后，只要及时采取措施，是不会留下污迹的。 实木地板有很多的讲究，很难“伺候”，这是为什么？ 答：实木地板由天然原木加工而成，天然的材质决定了其脚感好、舒适、纹理真实、典雅高贵，但是同时也决定了其对干燥要求较高，安心地板是用真空干燥窑干燥的地板，稳定性远远强于一般的地板。 实木地板不宜在湿度变化较大的地方使用，必须精细化使用，否则易产生湿胀、干缩等变形情况； 实木地板怕酸、碱等化学药品腐蚀，怕灼烧；所以在这方面要多注意。 大部分实木地板和环境湿度密切相关，安心地板也是这样的吗？ 答：实木的细胞组织和呼吸系统会受到环境温度和湿度的影响。当环境干燥时，它会自行吸湿，而环境较湿时，它又会自行释放湿度，从而达到一个自行调节的平衡。但是如果外界环境变化过大，实木地板就会随之出现变形的现象。如环境湿度过大，它会随之出现膨胀鼓包的现象，若环境过于干燥，它也会随之收缩出现裂缝的现象。我们安心地板也同样存在这些问题，这是天然木材属性决定的，不过安心实木地板采用了当今的先进技术和一流设备，自行调节的能力更强，但是外界环境变化很大时，也会出现开裂、起拱现象。 实木地板的价格持续走高这是为什么啊？ 答：实木地板消耗着森林资源，在越来越重视环保的今天，实木地板将越来越稀少，这是价格持续走高的原因。实木地板的主要原料是木材，占木地板成本的70％。其次是运输成本、物流成本相对较高，加工成本比较稳定。 4.安心实木地板产品介绍 安心实木地板拥有国家认可的两项专利，真空烘干技术专利和超耐磨技术专利，在加工工艺上远远超出对手。 4.1安心实木地板分平面和仿古两大系列，公司把超耐磨技术用到仿古地板表面，完全改写了仿古地板不耐磨的历史。 4.2安心实木地板树种及特性 1、维腊木 ①木材产地．巴西　中国俗称‘玉檀香’。在巴西被称为‘圣木’,圣者神也，玉檀香被古人赋予具有神奇力量，可以驱邪。当地土著节日时，人们会围绕着这种树木进行庆祝活动，认为圣木可以为他们带来吉祥和丰收； ②最大的特色是——这款产品能持久保持一种浓浓的橄榄香味，又被称为‘圣木’。 ③在推荐这款产品时可以推荐客户购买２－４平方放置主卧床下，能使房间一直保持淡淡地橄榄香味，提高房间灵气并带来好运。或放置于大厅的文化墙体现装潢高档次。此款产品属珍稀树种，定价一定要高，推荐定价为：1568－1658。由于这款产品养生时间比较长，有订单的经销商要及时和公司联系备货。 ④有收藏爱好者专门收藏此木 2、 香脂木豆 ①木材产地：南美洲 中国俗称 ‘红檀香’ 。该木材纹理交错，花纹交观，重硬坚韧，芳香四溢，甚稳定，木材耐久，耐腐耐磨，有 ‘木中之王’的称号。