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上海强标汽车紧固件制造有限公司 浅谈班组管理 讲师：张普彬 班组管理者 一流现场的构成要素 一流现场的构成要素 一线主管的职责 企业喜欢的人才 是能给企业带来财富的人 一线主管的素质 1 对待错误 2 对待成绩 3 对待挫折 4 对待问题 5 对待工作 6 对待做事 7 对待同事 8 对待上司 9 对待时间 10 对待先进 11 对待利益 12 对待目标 一线主管需要共同遵守的行为准则 一线主管需要共同遵守的行为准则 1.工作开始前要做的事 一线主管的领导技能 如何对员工进行技能指导 如何激励员工积极性 主管如何处理员工冲突 主管处理员工冲突的沟通方法 主管如何做好现场5S管理 主管如何运用PDCA解决问题 * 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 1 2 3 4 请大家给以上图形五等分! 谁是NO:1! 1 2 3 4 5 1.一流现场的构成要素 2.一线主管的角色、职责与素质要求 3.一线主管必备的能力 4.一线主管需共同遵守的行为准则 ------即一线主管 5.一线主管的领导技能 ★一星级 管理者：忙碌就是在努力工作 现象：现场乱糟糟，开会总迟到 ★★二星级 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费 现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间 ★★★三星级 员工：具备多技能操作能力现象：各环节使用流程图管理 现场：小组经常聚会讨论改善过程 现场：实际工作效率达到75%以上 ★★★★四星级 设备：因故障而停线的情况基本消除 管理者：天天在研究如何再增加价值 ★★★★五星级 现场：实际工作效率达到85%以上 库存：该行业中最低的 员工：新人也能很快跟 上运程序，全员主动地参与改善活动中 我们现状如何？！ 遵守规则 充满活力 付诸行动 高目标 5S习惯化 我先打招呼 不怕困难 改善浪费 1劳务管理 2作业管理 3品质管理 4设备管理 5安全管理 6成本管理 以上是现场管理的主要项目！！ 态 度 能力 人财 人材 人载 人才 1 是我错了，马上改进 2 大家努力的结果 3 努力不够/方法不对 4 又得到一次进步机会 5 还不够好，继续努力 6 站高一层/为他人服务 7 降低身份/看到优点 8 尊敬/辅助 9 每天进步一点 10 尊敬/学习/超越 11 团队优先 12 树立高目标 1 这不是我的错 2 都是因为我的努力 3 运气不好他们不配合 4 找借口/逃避 5 已经很不错了 6 出于无奈/草草了事 7 评头论足，尽是不足 8 看好看/表面一套 9 明天再说吧 10 排斥/找麻烦 11 利已主义 12 留有余地 1）不以性别、文化、年龄、地域等为由差别对待下属 2）不遵守与员工的诺言 3）表里不一 4）不遵守公司基本方针及规则 5）在员工面前失去理性 6）与下属有私交 禁忌 行为 2.工作开始后要做的事 3.下班前要做的事 4.每天做一次的工作 管 理 者 每 日 工 作 指挥式 教练式 参与式 授权式 紧密 人际 疏远 不重要/ 任务 重要/ 不紧急 紧急 OJT方法 1.放松学员的紧张心理 2.告诉学员准备做什么?为什么? 3示范给学员看如何做 4.请学员跟着做 5.让学员独自做 6.学员实际操作 7.观察、改善、赞美 需求 动机 行为 结果 刺激 发现员工必中的渴望将这渴望与工作目标联结成一体教他们如何达成心愿的方法 单赢 双赢 回避 单输 妥协 自我肯定 与他人合作 1 表达 合作 的诚 意 2 请对 方表 达意 见 3 归纳 共同 点 4 就不 同点 表达 意见 5 达成 互惠 的协 议 整理 整顿 清扫 清洁 习惯化 区分必要的，不必要的，删除不必要的。 必要的可以要时随时拿出使用。 工场保持干净，卫生的状态。 工场变为无灰尘，干净的状态。 养成决定的事情正确执行的习惯。