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班组建设与班组长领导艺术
第一讲 班组长与管理 一、班组长在企业管理中的作用 1、班组的4 项功能 班组长的地位 班组长是班组中的生产、行政负责人,一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。 其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象,直接承担一定的生产任务。 2、角色认知 正确认识自己的责任、权利、义务(有哪些?) 明确领导的期望值 明确员工的期望值 角色转换能力(如何转换?) 案例一 任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后,车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,车间调度会他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。 刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪? 案例二 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。 上任伊始,他就细化了班组各项管理规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里16名工人被张军训斥了10位,并对3位实施了经济处罚。 这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了,张军成了孤家寡人。 张军想不明白,我到底哪儿错了? 案例三 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到,哪个身体不舒服,她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的,拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处,她从不计较个人得失,活干在前头,荣誉、奖金拿在后头。论人品,没二话,班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提出异议,她马上便说:“领导说了,就照这们执行。你照吩咐做了,出了差错领导不会怪你,你如果不照这样做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有了不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主管主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是,她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”,不再服从她的指挥,有什么事也不跟她商量,直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来,以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪?难道大家辜负了周姐的一片好心吗? 案例四 哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机,老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在司机班里,不管是工作分派还是车辆管理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕,这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。 案例分析: 刘力不是个称职的班长,倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,班组长绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。否则,即使你有三头六臂,累得吐血,也不见得能完成班组工作任务。 张军严格管理本意没错,但工作方法过于简单和生硬,又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。 周姐是个好人,但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中
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