班组长角色认知、领导与激励艺术.pptVIP

第一部分 班组管理基础知识与班组长的角色认知 班组管理基础知识 班组长的角色认知 什么是管理？ 管理就是运用手中的资源去达到目标。 二、班组长的角色认知 角色认知是一种能力。 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关 杰出班组长的两个表征 上司的赏识 下属的拥护 如何做个受上司赏识的班组长 让上司做选择题，自己做思考题目 比别人多做一步 不抢上司风头 汇总下属心声 自己受委屈，也要给上司留足面子 做好上司的 “ 挡箭牌” 如何做个受下级拥护的班组长 了解下级对上级的期望： 目标明确，准确发布命令 办事公道 关心部下 及时指导 做下级的“保护神” 需要荣誉 班组长的六种必备技能 必备技能一：目标管理能力 必备技能二：领导激励能力 必备技能三：有效沟通能力 必备技能四：部属培育能力 必备技能五：业绩管理能力 必备技能六：现场管理能力 第二部分 班组长的领导技能与激励艺术 班组长的领导技能 班组长的激励艺术 一、班组长的领导技能 领导的实质是一种影响别人的过程 “只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵” 你善于领导吗? 领导力大小的判断 一个领导者越是能让他人发挥更大的价值，领导力越强。 一个领导者在完成任务中担负的事务性工作越多，领导力越弱。 “黄牛”不是“真牛”。 权变管理 不同工作环境下的领导方式 领导方式与员工素质的关系 影响领导形态有效性的环境因素主要有 职位权力 任务结构 领导者与下级关系 领导方式与工作环境关系图 (领导方式与下级成熟度) 衡量员工发展阶段的两把尺子 工作能力 工作意愿 员工发展的四个阶段 两种不同的领导行为 指挥性行为 支持性行为 四种不同的领导风格 1、什么是激励 激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达到既定的目标。 2、员工激励的基本原则 针对性原则 适度性原则 及时性原则 多样性原则 需要的特点 人的需要是有层次性的 ； 只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要； 主导需要是人们动机和行为的主要根源，因而也最具激励作用； 已经满足的需要不再具有激励作用； 不同的人或同一个人在不同的时期或场合，具有不同的需要。 研究和把握激励对象的需要是激励的前提性工作。 把握激励对象的主导需要是有效激励的关键。 注意激励形式的多样性、灵活性与动态性。 （2）双因素理论 保健因素又称维持因素：这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性、保持人的积极性、维持工作现状的作用，如：企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等。 激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容激励，藉此可以提高工作效率，促进人们的进取心，激发人们做出更好的表现。如：成就、认可、责任、发展等。 导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的，因此，管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。其次要更注重激励因素，并尽量去改善激励因素。激励因素越优越，员工满意度越高，激励作用越大。 （3）期望理论 员工在工作中的积极性或努力的程度（激励力）是效价与期望值的乘积： 式中 M 表示激励力，指一个人受到激励的强度；V表示效价，指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值的评价；E表示期望值，是人们对工作目标实现概率的估计。 ② 授权激励 抓得少，收获得多。少就是多！ ⑥ 情感激励 对一个企业来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融洽沟通，员工才能对企业充满希望，对管理者有充分的信任，这是留住人才的重要前提，也是人本管理的核心所在。 ⑧ 团队激励 一根筷子容易弯，十根筷子折不断。 海纳百川，不嫌细流。 需要、动机与行为的关系 需要 动机 行为 目标 反馈 3、几种激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 （1）需要层次理论 对管理者的启示 激励因素 保健因素 满意 不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 工资 监督 公司政策 工作条件 人际关系 对管理者的启示 （4）公平理论 OP ——对自己所获报酬的感觉 IP ——对自己所作贡献的感觉 Oa ——对他人所获报酬的感觉 Ia ——对他人所作贡献的感觉 其中： （5）强化理论 人的行为会由于得到外界刺激不同而强化