水平表 - QC七种方式.docVIP

A.层别法的定义 为区分我们所搜集的数据中，因各种不同的特征而对结果产生的影响，而以各种特征加以分类、统计，此类统计分析的方法称为层别法（或分层法）。 我们在实务工作中，经常可发现有产品品质因人、时、物、机台......等不同时，即会有其差异性存在。而如能针对上述各种可予明显区分之因素，于数据搜集时，加以适当标记分类；如有不良品产生时，很可能只有其中一种因素（原料、人、机台等）有问题，便可快速寻得问题的症结所在。同样有品质较优的，也可从层别的数据，获得其状况而求其它因素或条件之改善。 从以上可知，若数据没有适当层别，则当有异常时，往往在调查上浪费庞大的人力、物力、时间，有时甚至最终还是无法寻得真正的原因。所以，平时之数据搜集如能适当层别，方可避免上述情形，而发挥层别之最主要功能----透过各种分层收集数据以寻找不良原因之所在或最佳条件，以作为改善品质之有利手法。 ? B.层别的分类 1.部门别、单位别： 生产部门、采购部门、资材部门等。 2.制程区层别： 裁断区、加工区、成型区等。 3.作业员层别： 班别、组别、熟练度别、操作方法别、年龄别、性别、教育程度别等。 4.机械、设备的层别： 机台别、场所别、机型别、机种别、年份别、制造厂别、工具别、新旧别、编号别、速度别等。 5.作业条件之层别： 温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业方法别、人工和自动别、顺序别、人工和机器别等 6.时间之层别： 小时别、日期别、周别、上下午别、日夜别、季节别等。 7.原材料之层别： 供应商别、材质别、产地别、大小别、成份别、贮存时间别等。 8.测量之层别： 测量人员别、测量方法别、测量设备别、测量环境别等。 9.检查之层别： 检查员别、检查方法别、检查场所别等。 10.环境、天气之层别： 温度别、湿度别、晴或雨别、照明别、潮湿或干燥别等。 11.地区之层别： 海岸和内陆别、国内外别、东区和西区别、南区和北区别等。 12.制品的层别： 新旧品别、标准品或特殊品别、制造别等。 13.其它： 良品和不良品别、包装别、搬运方法别等。 ?C.层别法的实施步骤 1.先行选定欲调查之原因（对象）。 2.设计搜集资料所使用之表单。 3.设定资料之收集点并训练站别员工如何填制表单。 4.记录及观察所得之数值。 5.整理资料、分类绘制应有之图表。 6.比较分析和最终推论。 ?D.层别法使用之注意事项 1.实施前，首先确定层别的目的----不良率分析？效率之提升？作业条件确认？......。 2.查检表之设计应针对怀疑的对象设计。 3.数据之性质分类应详细记载。 4.依各种可能原因加以层别，真到寻出真正的原因所在。 5.层别所得之情报应和对策相连接，并付诸实际行动。 ?E.实例 某造纸厂的纸厚，制程线规定日班人员须每2小时抽测乙次，每次取代段，并测量中央及两侧之厚度加以管制。最近业务部反映客户抱怨纸张厚度不均匀，经理要求品保部追查原因。 品保部将近五天之现场抽测数据加以整理并作成次数分配表及直方图如下；并求出其平均值和标准差。该厂之纸张厚度规格值为6.5±0.5mm，依据直方图可看出整理之平均值偏低、变异非常大，品保部找不出真正原因，请你帮忙找找看。 样本数 8:30 10:30 13:30 15:30 左 中 右 左 中 右 左 中 右 左 中 右 1 6.0 6.0 6.1 6.1 6.1 6.2 6.3 6.2 6.4 6.1 6.4 6.2 2 6.2 6.1 6.1 6.5 6.9 6.7 7.0 6.5 6.9 6.3 6.5 6.3 3 5.8 5.8 5.8 6.3 6.3 6.3 6.3 6.4 6.7 6.5 6.5 6.6 4 6.0 6.2 6.2 6.2 6.7 6.5 6.7 6.7 6.9 6.6 6.7 6.7 5 6.0 6.3 6.3 6.4 6.4 6.5 6.6 6.5 6.6 6.7 6.5 6.5 6 6.3 5.9 5.9 6.5 6.4 6.3 6.3 6.4 6.6 6.9 6.7 6.8 1 6.1 6.0 6.3 6.0 5.9 6.1 6.3 6.4 6.1 6.7 6.6 6.8 2 6.2 6.2 6.4 5.9 6.0 6.3 6.2 6.7 6.5 6.3 6.1 6.4 3 6.1 6.4 6.5 6.3 6.3 6.3 6.9 6.8 6.6 6.8 6.7 6.9 4 6.3 6.0 5.9 6.1 6.1 6.2 6.4 6.6 6.6 6.5 6.2 6.4 5 6.2 6.3 5.9 6.4 6.6 6.4 6.3 6.6 6.2 7.0 6.8 6.9 6 5.9 5.5 5.8 5.8 5.9 6.2 6.4 6.8 6.3 6.6 6.5 6.6