电子绩效评估论文灰色系统理论电子政务绩效评价研究.docVIP

电子绩效评价论文; 基于灰色系统理论的电子政务绩效评价研究 　　[摘 要] 电子政务绩效是衡量电子政府成败的重要依据,电子政务绩效评价具有重要的现实意义。本文在构建电子政务绩效评价指标体系的基础上,提出了一种基于灰色系统理论的电子政务绩效综合评价方法。 　　[关键词] 电子政务; 灰色系统; AHP; 绩效评价 　　　　 　　1研究背景 　　 　　电子政务绩效评价具有重大的现实意义。通过评估可以发现电子政府运作过程中的效率、成本、服务、管理等各方面的问题,并提出相应的对策,为高效率的电子政务建设提供指导。通过建立科学、具有可操作性的评价指标体系,应用科学评价方法评价,可以找出各级政府与发达国家政府之间、国内各级政府部门之间电子政务应用水平的差距,进而学习先进经验,提高自身建设水平,缩小差距。另外通过电子政务评估,根据评估结果,政府相关部门可以调整信息化的发展策略,促进政府改造,带动行政体制的深层变革。 　　近年来,电子政务受到各国的高度重视,然而电子政务实施并非都取得成功,成本过高和高失败率使西方许多研究机构和学者非常关注电子政务绩效评估,他们对电子政务绩效评估做了大量的研究,并取得了一些有价值的研究成果。国外很多大型机构对电子政务绩效评估进行研究,如联合国(UN)、爱森哲(Accenture)公司、布朗(Brown)大学、TNS公司、JerseyNewark州立大学S