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第五章 ：思考题 1、物流服务有哪些特性 ？ p.52 答：1、从属性 2、不可存储性 3、移动性和分散性 4、需求波动性 5、差异性 6、可替代性。 2、第三方物流服务的概念是什么 P.53？ 答：第三方物流服务是由供应方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，即物流活动由商品的供方和需方之外的第三方提供。第三方物流的服务内容包括开发物流策略和物流系统、货物集运、选择承运人、货运代理、海关代理、进行运费谈判和支付、仓储管理、物流信息管理和咨询。 3、第三方物流服务的增值效用包括哪些 ？P.55 答：1、形态效用 2、地点效用 3、时间效用 4、服务效用（占用效应 ） 4、如何选择第三方物流企业 ？P.56 答：1、有利于企业提升核心竞争力 2、有利于企业降低物流成本 3、有利于企业提高服务水平 5、物流客户服务有哪些基本要素 ？P.58 答：客户服务涉及企业的许多部门，从物流角度看，客户服务有四个要素：时间，可靠性，沟通和方便，这些要素对物流服务的买卖双方都产生影响。 第六章：思考题 1、集装箱的分类包括哪些 ？P.63“ 答：1、按所装货物种类分 2、按制造材料分 3、按结构分 4、按总重分 5、按规格尺寸分 6、按用途分。 2、仓库的分类包括哪些 ？P.65-66 答：（1）、按仓库在社会再生产过程中所处位置的不同分类。 具体分为： 生产领域仓库。2、流通领域仓库。3、储备型仓库。 （2）、按照仓库在商品流通过程中所起的作用分类。 具体分为： 批发仓库。2、采购供应仓库。3、加工仓库。3、中转仓库。4、零售仓库。5储备仓库。6、保密仓库。 （3）、按保管货物的特性分类。 具体分为： 普通仓库 2、冷藏仓库 3、恒温保温仓库 4、危险品仓库 5、水面仓库。 （4）按照仓库的构造分类。 1、单层仓库 。单层仓库的最常见的，也是使用最广泛的一种仓库建筑类型，这种仓库只有一层。 2、多层仓库。1、在整个仓库布局方面比较灵活：2、有利于库房的安全和防火：3、一般经常用来储存城市日常的高附加值的小型商品。4、一般商品的存放成本小较高。 3、常见登车桥包括哪些 ？P.76 答：1、嵌入式登车桥 2、台边式登车桥 3、移动式登车桥。 4、物流信息技术的概念是什么？P.88 答：物流信息技术是指现代信息技术在物流各作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志。物流信息技术也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动系统中的微型计算机、互联网、各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和物流经营方式，推进了物流改革。 5、物流信息系统的特征有哪些 ？P.92 答：1、跨地域联结 2、跨企业联结 3、信息的实时传送和处理。 第七章：思考题 1、什么是标准？标准的分类方法有哪几种？P.94 答：为了在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的而制定的文件，是从事生产、建设以及商品流通工作共同遵守的准则和依据。 标准的分类： 技术标准 2、管理标准 3、工作标准。 物流标准的分类包括哪些 ？P.99 答：1、技术标准，技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术所制定的标准，2、大系统统一标准，3、专业计量单位标准。 实现物流标准有哪几种形式 ？P.101 答：1、简化2、统一化 3、系统化 4、通用化。 4、烟草行业物流标准体系的主要内容包括哪些 ？P.102 答：物流基础标准、物流技术标准、物流信息标注 、物流管理标准、物流服务标准。 第八章：思考题 1、职业危害包括哪些危险、有害因素 ？P.113 答：1、物理性危险和有害因素、（防护缺陷）2、化学性危险和有害因素、（腐蚀性物质）3生物性危险和有害因素、（致害动物）4、心理、生理危险和有害因素（健康状况异常）行为性危险和有害因素、（指挥错误）其他危险和有害因素。 物流安全管理的重点包括哪些 ？P.116 答：1、防范电气火灾 （超负荷、短路、电弧、电火花、）2、防范明火作业火灾 、3防范自然灾害的影响 4、防范交通运输安全风险 5、防范其他安全风险。 什么是应急管理？主要有哪几个阶段？ P.118 答：是为了降低灾难性事件的危害，基于对造成突发事件的原因、突发事件发生和发展过程以及所产生负面影响和科学分析，有效集成社会各方面的资源，采用现代技术手段和现代管理的方法，对突发事件进行有效应对，控制和处理的一整套理论，方法和技术体系。 应急管理是一个动态的过程：1、预防 2、准备 3、响应 4、恢复。 4/、实施环保物流