223M筹备项目销售手册编写作业指引.docxVIP

项目销售手册编写作业指引编制日期审核日期批准日期流程要素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人A/1整体调整A/2文件名由《销售手册作业指引》修改为《项目销售手册编写作业指引》；修改5.b）周边市政交通系统；5.f）销售说辞部分增加“其他展示区域介绍说辞”；5.1.4资质证书部分增加大产证；更改5.4销售手册分类为“非营销管理部引起的更改”与“营销管理部引起的更改”A/3整体调整一、目的保证项目开盘前《销售手册》编写的规范和统一。二、适用范围适用于****独立开发或合作开发项目的《销售手册》编写。三、术语和定义《销售手册》是供项目销售中心所有人员使用的，不对外公开的公司纲要性文件。《销售手册》一旦编写完成并发布，则任何关于项目的对外宣传和客户承诺都应当与《销售手册》中的描述一致。四、职责营销管理部所涉及项目的营销经理在编写《销售手册》过程中，负责统筹协调设计、工程、财务、按揭、物业等相关端口资料收集、整理以及定稿、审批工作。五、工作程序（一）《销售手册》的编写目录1.公司篇1.1**集团简介1.2****简介2.项目篇2.1环境2.1.1区域概况2.1.1.1地理位置2.1.1.2自然条件2.1.2周边交通配套2.1.2.1道路系统（主要交通干道）2.1.2.2公交线路情况（起始点、起始时间、车频车次）2.1.2.3轨道交通系统（运行中/在建/规划中）2.1.2.4其它交通系统（如机场、港口、高铁、磁悬浮等）2.1.3周边商业配套2.1.3.1红线外3公里内的商业配套简介2.1.3.2写字楼2.1.3.3大型购物/娱乐中心、大卖场2.1.4周边生活配套2.1.4.1学校2.1.4.2医院2.1.4.3银行2.1.4.4便利店、菜场、药店、餐饮、娱乐等2.1.5区域发展前景2.1.5.1周边重大市政工程建设、规划2.1.5.2发展前景：区域目前的经济运行状况以及区域发展前景与目标2.2市场2.2.1本市、项目所在板块房地产市场状况和主要特点2.2.2项目所在板块个案描述：基本概况、优劣势点评。2.2.3项目相关竞品及开发商描述2.3产品2.3.1规划2.3.1.1项目基本经济技术指标2.3.1.2项目规划概要（总体规划、建筑规划、景观规划、产品规划、路网规划、商业会所等配套规划等）2.3.1.3项目周边红线内外不利因素2.3.2建筑2.3.2.1户型亮点介绍2.3.2.2位置分布介绍2.3.2.3建筑立面介绍2.3.2.4建筑设计单位介绍2.3.3建材和施工工艺2.3.3.1建材标准2.3.3.2新材料、新技术的使用以及特点（节能、绿色建筑和PC等）2.3.3.3重点部位的施工工艺介绍2.3.3.4施工单位介绍2.3.3.5监理单位介绍2.3.4智能化设施（通讯系统、安防系统、周界报警系统、家居智能化系统等）2.3.5物业管理2.3.5.1物业管理公司简介2.3.5.2物业管理所获奖项2.3.5.3物业管理特色、服务项目3.标准流程说辞（每月更新1次）3.1模型介绍说辞（区域、项目、单体模型）3.2示范单位、交房标准介绍说辞（装修标准、装潢风格介绍）3.3其他展示/品质体验馆（PC、节能技术、绿色建筑、新技术等）介绍说辞3.4车位说辞3.5地下室说辞4.标准答客问（每周更新1次）5.附件5.1资质证书5.1.1**和代理公司营业执照5.1.2**和代理公司资质证明5.1.3代理销售授权委托书5.1.4销售代理公司经纪企业资质备案证书5.1.5项目预售许可证/新建商品房房地产权证（大产证）（现房销售）5.1.6住宅交付使用许可证（现房销售）5.1.7节能审查备案登记表5.1.8土地使用权证5.1.9建设用地规划许可证5.1.10建筑工程规划许可证5.1.11建筑工程施工许可证5.2销售图纸5.2.1小区、分区总平面图5.2.2全区产品平面图5.2.3全区房型图及墨线图5.3按揭资料5.3.1客户付款须知5.3.2付款确认书5.3.3按揭办理指引5.3.4个人经济收入证明5.3.5婚姻状况证明5.3.6客户资信状况及公积金查询表5.3.7委托书（预告登记、按揭代办）5.3.8贷款利率表、保险费费率表、担保费费率表（二）《销售手册》编写资料提供《销售手册》编写资料由相关部门提供，并经部门第一负责人的签字确认；《销售手册》由营销管理部第一负责人签字后发行；《销售手册》定稿或更新均须报营销管理部综合管理组备案，备案时间不晚于《销售手册》的正式启用时间。（三）《销售手册》使用期限5.3.1.《销售手册》正式启用时间为项目销售中心正式开放日；《销售手册》对外正式终止日期为项目结盘日，对内无终止日期。（四）《销售手册》的更新《销售手册》更改的必要条件为：根据销售资料会签