KPI指月检讨.ppt

APR 2015年年度KPI实施达成月报告 穎都企業有限公司 (Smart City Enterprises Ltd.) 東莞永鉅電子有限公司 品管部 一.材料上线异常次数KPI指標項目 指标计算方式：材料上线异常次数=当月产线反馈材料上线异常的次数 項目 未达标状况说明 改善计划 1 目标线 二.客诉次数KPI指標項目 指标计算方式：客诉次数=当月客户抱怨的总次数 項目 未达标状况说明 改善计划 1 目标线 三.客诉处理不及时不正确次数KPI指標項目 指标计算方式：客诉处理不及时、不正确次数=当月业务反馈的客诉处理不及时及不正确次数 項目 未达标状况说明 改善计划 1 2 四.入仓成品重工比率KPI指標項目 指标计算方式：入仓成品重工比率（以重工单为准）=当月重工品总数/当月入库成品总数*100% 項目 未达标状况说明 改善计划 1 目标线 五.客退金额占销售额的比率KPI指標項目 指标计算方式：客退金额占销售额的比率(由品质问题引起的退货)=当月客户退货金额/当月销售总额*100% 項目 未达标状况说明 改善计划 1 AKSK285出PIN尺寸偏位 1) 工程针对产品出PIN边防呆线位置进行更改； 2）工程对定位孔四周防呆线位置进行更改；3）工程重新制作网版；4）生产针对印刷位置进行更改；5) IPQC检验时依照两边防呆线做为OK品的判定依据。 六.制程检验失误次数KPI指標項目 指标计算方式：制程检验失误次数=首检和品管在一定时间段检查出来的不良品超过这一时间段内的生产数量记为一次。 項目 未达标状况说明 改善计划 1 M6工作总结 1.品管部人员工作内容及职责调查，并明确品管部人员工作职责； 已完成 2.吴江群光/茂瑞RoHS系统环保资料的完成； 已完成 3.管理部对品管人员的招聘基本完成； 已完成 4.恒温恒湿机维修与实验室显示器维修。 已完成 M7工作计划 1.群光/茂瑞RoHS系统资料的更新与维护。 负责人: 庞志杰 预计完成时间：2015.07.15 2.光宝ORT测试的完成及报告的提供。 负责人: 张蕾 预计完成时间：2015.07.10 3.对品管人员进行材料基础知识的培训。 负责人: 周丽 预计完成时间:2015.07.30 4.旭田保证书及承诺书及环保资料的确认和提供。负责人: 桑子银 预计完成时间:2015.07.15 5.群光6月份品质报表提供。 负责人: 桑子银 预计完成时间:2015.07.12 6.投影仪和膜厚计维修与跟进。 负责人: 周丽 预计完成时间:2015.07.15 * * * * * * * *