物流师第3章分销管理.ppt

配送中心提供增值服务类型（补充） :以顾客为核心的增值服务 这种增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式，指的是处理客户向供应商订货、直接送货到商店或客户，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。 以促销为核心的增值服务 旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务，例如，为配送商品贴标、促销品管理。 以制造为核心的增值服务 旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务。例如，玻璃套裁、金属剪切、木材初加工等均属这类增值服务。 以时间为核心的增值服务 运用延迟技术；对于采用准时制（JIT）生产方式的企业实施生产“零库存”配送就是典型的以时间为核心的增值服务。 配送案例 1、沃尔玛：做好物流与配送是成功之道。 2、配送中心网络选址的八个技巧。 3. 北京市连锁业配送中心的现状及发展规划。 沃尔玛：做好物流与配送是成功之道 一、沃尔玛的基本情况： 沃尔玛集团于2001 年荣登世界500强企业首位。2002 年，沃尔玛在中国采购了100 多亿美元的货物。2003~现在，在中国开设了多家沃尔玛分店。它是世界上最大的零售商 沃尔玛：做好物流与配送是成功之道 二、沃尔玛人谈沃尔玛的成功之道 1、除了其在全世界拥有众多店铺进行规模化发展外，还有一个决定性的因素就是其拥有一个强大的物流配送与支撑系统 2、“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心 ”（前沃尔玛总裁：大卫· 格拉斯 ） 3、沃尔玛有六条基本原则：建立一个无缝的物流系统 抓住做生意的本质，即客户需要什么，要给客户提供正确的产品 如果希望顾客到你的店里来，价格必须是合理的； 要使购物对客户来讲变得简单，顾客没有很多时间，他们一定要最快找到自己所需的产品； 要根据不同的地点销售不同的产品 不允许缺货需要适当数量的产品，也就是说不能出现没有货的情况． 要保证质量，才能赢得顾客的信任 沃尔玛：做好物流与配送是成功之道 二、沃尔玛人谈沃尔玛的成功之道 4、沃尔玛在美国的成功经验是任何地点都要有同样的运营体系 。一般来说，货物会送到各个配送中心，再送到终端客户的手中．沃尔玛会分析在哪个环节上可以降低成本，减少时间，提高效率。在美国，沃尔玛有100 ％完整的物流系统，是24 小时运作的，并且采用最新的技术。另外，还有13 个地区分销中心、7 个配送中心．沃尔玛有不同样式的配送中心，它们的价格非常低廉，工作效率也很高 . 沃尔玛：做好物流与配送是成功之道 二、沃尔玛人谈沃尔玛的成功之道 5、沃尔玛有一个内部配送系统，所有有关的货物都要通过这个内部配送系统送达，通过这个系统降低了成本 6、沃尔玛还把车队与司机当成向顾各展示公司形象的重要渠道．沃尔玛运货的策略，主要是以集装箱的方式运货，沃尔玛觉得低于集装箱容量的运输是不经济的 7、沃尔玛也有在夜间运货的方式．沃尔玛会事先制订运货计划，与用户做好沟通，也就是说配送程序要非常准确，这样就能避免有关的检查成本，货物运到配送中心，立马就可以入库 沃尔玛：做好物流与配送是成功之道 二、沃尔玛人谈沃尔玛的成功之道 9、沃尔玛还有自己所谓的山姆哲学．其哲学理念之一就是提供最好的服务，如果做不到，就索性不提供这种服务 10、沃尔玛还通过全球的采购系统，尽量降低费用．降低人力成本也是沃尔玛成功的重要因素 11、沃尔玛在进行自有品牌开发方面也取得了非常好的成结，也在一定程度上降低了成本 配送中心网络选址的八个技巧----《物流与库存管理手册》 1。定义按时的标准。配送中心的网络系统必须根据它们关于准时性的标准向客户配送产品。 2、给配送市场分等级 3、决定配送中心的最佳规模 4、比较可用设施（如主要道路、邻近的集配中心、可使用的其他运输方式、无尘环境及温湿度控制 5、比较成本 配送中心网络选址的八个技巧----《物流与库存管理手册》 6、考虑信息系统。信息系统能够帮助物流经理做以下的工作： 将配送中心设置在理想的地点 追踪产品以避免缺货 改进决策制订 7、愿意妥协。要作好选址：有三种方式：即在其他相信的市场中继续寻找地点；建立自己的设施；雇用一个能充分利用次优设施的物流设计顾问 8、时刻准备一次又一次的重复整个过程。无论何时，只要新产品进入或旧产品退出商品供应线，许多物流专家就必须重新评估他们的配送网络 案例3:北京市连锁业配送中心的现状及发展规划 多数连锁企业都青睐于自建配送中心 连锁店名称 华润 好邻居 西客隆 华普 百佳 城市 之光 超市 发 分店数量 16 40 5 11 2 18 63 是否有自己的配送中心 有 有 有 有 无