目标管理与质量管理.ppt

目标管理VS质量管理 2012级企业管理研究生课程班 第四小组作业/谭四喜 目 录 目标管理的定义与发展历史 全面质量管理的定义与发展历史 目标管理与质量管理之异同 篇后语 序 中国式的目标管理主要来源于美国德鲁克的目标管理理论。而日本式的全面质量质量管理也主要来源于美国戴明的质量管理理论。 戴明理论与德鲁克的目标管理理论其实并不冲突，是实施的人并没有理解其内涵，舍本逐末！只有正确理解了理论才能做得更好！ 目标管理的定义 目标管理的定义： 目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织与个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 目标管理的发展历史 美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其 后他又提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为， 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每 个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目 标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管 理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分 目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 　　 目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复 转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目 标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿 效，在世界管理界大行其道。中国在20世纪80年代广泛推广！ 全面质量管理的定义 全面质量管理(TQM)： 是指从用户需要出发, 全员参与, 实行从调研设计到售后服务的全过程管 理, 形成一套保证与提高质量的管理工作体系 。 “全”表现在以下4个方面: 1. 全过程的质量管理。 2. 全面质量的管理。 3. 全员参与的质量管理。 4. 全面地综合运用多种质量控制方法进行管理。 全面质量管理的历史 目标管理与质量管理之异同 目标管理与质量管理的共性： 1、系统理论是它们共同的理论基础。系统理论是研究系统的模式、 原则与规律的科学。一般认为，任何系统都具备整体性、相关 性、层次性、目的性、动态性等特征其中整体性是一切系统最 本质的特征。 目标管理系统性是指：管理的总目标由许许多多的子目标所构成，这些子目标并不 只是简简单单的分割，而是一个围绕总目标实现而成的一个有机统一体。体现了系 统理论的整体性。 全面质量管理思想也充分体现了系统的整体性特征，它一方面强调质量管理与控制 的整体性，要求从人员教育、管理模式、技术手段等多方面入手，围绕质量目标的 实现，对影响产品质量的所有质量指标施以监督和控制，使各因素有机地结合起 来，形成一个有效的统一体；另一方面它强调管理过程的整体性，它要求从市场的 调研，产品的设计到生产、销售及服务等建立一套完整的体系，各个环节相互影响、 相互作用，以自身的最优化确保系统整体的最优化。 目标管理与质量管理之异同 目标管理与质量管理的共性： 2、两者都要求有明确的目标。从管理学的角度看，所谓目标，是指 组织活动所要达到的结果，是目的与标准的统一。 目标管理的目的性表现得非常突出，管理目标的确定、分解到实现是整个目标管理 活动的核心，一切管理活动的展开都是为了管理目标的最终实现。目标管理中的目 标既为组织成员活动指明了方向，又