第7章 文化及旅游消费行为.pptVIP

第八章 文化与旅游消费行为 一、概念及特点 1.文化的涵义 一般概念： 文化是人类在社会历史发展过程中,不断继承、总结、改造、创新,逐渐积累发展起来的物质及精神财富的总和。 从消费行为的角度： 一个社会所共有并指导该社会成员消费行为的信仰、价值观念和风俗习惯。 2.文化的特征 1）无形性。文化的无形性是指它作为精神财富而言的。 2）稳定性与动态性。文化一经形成,便以风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风格、节日、活动等形式表现出来,并以特有的稳定性保持相当长的时间。 3）共有性与独特性。文化通常被认为是群体的习俗,它及群体成员有着密切的关系。 二、亚文化 亚文化:社会系统中的大的群体所具有的文化。 亚文化群：自身具有文化特点又同属于一个更大、更复杂的社会的群体称为亚文化群。 亚文化群体中的成员共有一些区别于其它亚文化群的信念、价值观及风俗习惯 亚文化分类 性别： 男性的特点： 具有攻击性、竞争性、独立、自信 女性的特点： 整洁、温柔、细心、善谈。 年龄： 老年人：稳重、保守 中年人：理性、成熟 青年人：热情、敢为 三、文化价值观对旅游消费行为的影响 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶及重要性的评价。 文化价值观：起中心作用的持久信念。 个人应具备的价值观： ·?? 合作?·?? 自由? ·?? 快 乐?·?? 诚实?·?? 谦卑?·?? 爱心?·?? 平安?·?? 尊重?·?? 责任? ·?? 简朴?·?? 容 忍?团结 1、文化是旅游消费者环境中影响旅游消费选择的强大力量。 2、消费者由于价值观的不同选择的倾向性也存在着明显的差异。 3、 生活艺术及生活质量取代生活水平的趋势正在发展。 四.旅游业中的文化冲击 1.文化冲击的含义. 人类学家奥勃格(Oberg)认为文化冲击感是人们在社会交往中因失去自己所熟悉的一切迹象而感到的一种焦虑。 2、文化冲击现象的不同方面： . 1、由于努力适应及接受一种新文化而带来的心理紧张。 2、失落感和一种失去了朋友和社会及专业地位的感觉。 3、对新接触的文化和人民的抵触以及对自己的角色、价值观、身份的迷惑感。以及一种无力应付新环境的感觉。 3.文化冲击的过程： 一般来讲,人们对文化冲击的经历主要有四个阶段： 1）对新的文化环境有强烈的兴趣,但又面临着许多障碍,无法与目的地进行交流, 2）敌视或不喜欢新文化环境的某些方面,并可能更强调自己文.化的优越。 3）对新文化环境有所适应,紧张感减少。 4）对地方文化规范有了较全面的了解。 4.引起文化冲击的主要因素 1)交流困难：这是引起文化冲击感的最主要的因素之一。 2）个性差异 3)情景因素： 如当地人对旅游消费者的态度,当地社会行为的一致性程度等就很重要。 5、旅游者的心理适应 1、接触与崩溃：与新的文化接触,旅游者往往对新的文化环境有强烈的兴趣,表现为兴奋、愉悦、新鲜与奇特。但在心理上却常常产生一种紧张、困惑、低沉、退却之感。 2、恢复与自立：掌握了一点应付当地人的技巧,敏感性下降,对文化差异及相对性表示欣赏。心理上恢复平静,紧张感减少。行动上较适应新的文化环境。 3、不适应与适应：与新文化的适应,意味着固有文化与新文化的融合,必然产生行为上的协调。 * 心理是脑的机能： 从物种发生史来看，心理是物质发展到高级阶段的属性。 从个体发生史来看，心理的发生、发展是与脑的发育完善紧密相连的。 近代生理解剖学的许多实验证明，切除和破坏动物脑的一定部位，会引起动物某些正常行为的丧失。 （三）心理实质 1、心理是人脑的机能 －心理是物质发展到高级阶段的属性。 －心理的发生、发展是与脑的发育完善紧密相连的。 －切除和破坏动物脑的一定部位，会引起动物某些正常行为的丧失。 2、心理是客观现实的反映 －客观现实是人的心理活动内容的源泉 －社会生活实践对人的心理起制约作用 －心理是客观现实的主观映像 －心理是客观现实的能动的反应 反映：所谓反映是指物质相互作用时所留下痕迹的过程。反映是物质的普遍属性。无生命物质的反映行式是物理的、化学的。有生命的物质的反应形式是生物的。 客观现实：包括自然条件、社会环境、教育影响以及除了反映主体以外的其他人的言语和行动在内。 * 心理学的基本任务有两个：一是从理论上探讨心里发生发展的一般规律；二是在各种实践领域探讨心理学发生、发展的规律。 普通心理学 －人格心理学 －认知心理学 －社会心理学 －实验心理学 －管理心理学 －消费心理学 －工程心