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管理信息系统(MBA)02(组织中的各种信息系统和其发展)
管理信息系统 第2节. 电子商务与Internet 1. 网络营销 市场及营销观念的变化 信息传播模式的变化 市场性质的变化 消费者概念及行为的变化 管理信息系统 第2节. 电子商务与Internet 2. 带来的影响 对企业的 对社会的 营销方式;供应链的建立; 虚拟企业;BPR 商业体系结构;经济社会的变化; 生产结构的变革 管理信息系统 第2节. 电子商务与Internet 2. 带来的影响 营销方式 物流配送 网上营销:可以很好解决营销渠道的问题,但是营销方式及有效性的问题呢?(网络牛皮癣的问题) 形成第三方物流。 管理信息系统 第2节. 电子商务与Internet 2. 带来的影响 商业体系结构的影响 网络可以取代什么? 什么是未来企业的核心竞争力? “眼球” 经济 给消费者带来什么? 怎样从眼球获利(商业模式)? 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 1.知识管理 知识管理,就是把知识(包括信息)作为最重要的资源,把知识及知识活动作为企业的财富和核心,对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识的交换,以及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理,发挥企业员工和集体的智慧,在知识创新中谋求生存和发展。 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 知识管理的概念 1、管理的对象是知识 2、管理的过程本身就是一个对知识的学习、运用、创新、传播的过程 3、知识管理的目标是知识创新 4、通过知识管理实现企业的各种管理职能 5、是一般的知识管理思想及管理理论 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 知识管理的作用 开创企业管理 新领域及新阶段 后工业时代的 总结与升华 企业管理工作的主线 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 知识管理与生产率 知识管理就是要求人们将过去关心得不多的知识生产率问题提到议事日程上来,它以提高知识生产率为目标。 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 2.知识共享 知识共享是指员工个人的知识财富(包括显性知识及隐性知识)通过各种交流方式,如:电话、口头交流和网络等,为组织中其他成员所共同分享,从而转变为组织知识财富。 员工之间的交流 个人、团队及企业 之间的流动 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 2.知识共享 知识共享的 技术基础 知识共享的 文化基础 Intranet 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 3.知识工作系统(KWS) 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 3.知识工作系统(KWS) 知识工人 知识工作 创建新的信息及知识 主要工作是创建新的信息及知识的人 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 3.知识工作系统 提供知识获取 途径 提供外部 沟通方式 功能 提供更多的 处理软件 提供更强的 运算能力 提供更灵活 方便的人机 界面 管理信息系统 第1节.信息系统与知识管理 3.知识工作系统 专业IS 支持非结构化 问题的决策 特征 与组织内外 都有信息联系 易学易用 界面友好 管理信息系统 第2节.决策支持系统 1.DSS特征及类型 2.DSS组成 管理信息系统 第2节.决策支持系统 1.DSS特征 主要针对上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题 把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合 易于非计算机专业人员以交互会话的方式使用 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适用性 支持但不是代替高层决策者制定决策 管理信息系统 第2节.决策支持系统 1.DSS类型 文件柜系统 数据分析系统 分析信息系统 会计模型系统 样本模型系统 优化模型系统 建议模型系统 功能、运行方式及决策内容及系统规模 管理信息系统 第2节.决策支持系统 1.DSS类型 个人支持系统 群体支持系统 组织支持系统 根据提供的支持不同 管理信息系统 第2节.决策支持系统 1.DSS类型 个人型DSS 群体DSS 领导DSS 按使用的最终用户或操作模式 分布DSS 管理信息系统 第2节.决策支持系统 1.DSS类型 传统DSS 智能DSS 按是否具有智能特征即有无知识库 管理信息系统 第2节.决策支持系统 2.DSS组成 人机接口 数据库 方法库 模型库 知识库 管理信息系统 第3节.群体决策支持系统 1.GDSS特征 2.GDSS软件工具 管理信息系统 第3节.群体决策支持系统 1.GDSS特征 决策的正确性高,但速度较慢 决策更具有创造性 群体决策易出现风险极端化 决策效能两极化 决策群体的构成对群体决策的影响较大 管理信息系统 第3节.群体决策支持系统 2.GDSS软件工具 电子问卷 电子头脑风暴 观点组织器 投票及优先级 设置工具 群体字典 政策写作工具 重要人物识别 及分析工具 管理信息系统 第4节.经理支持系统 1.ESS的
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