管理案件辞职风险参考程序.pptVIP

案例：辞职风波 分析意见（供参考） 公司情况 总部（深圳） 上海分公司 总经理（刘英、主管技术支持） 副总经理（王强、主管研发） 徐远 （技 术 支 持） 林彤 （人 力 资 源） 李 维 （程 序 开 发） 吴杰 （程 序 开 发） 公司存在的三个主要问题 沟通渠道 沟通方式（领导方法与艺术） 制度与管理措施 问题一：沟通渠道 上下沟通问题：王强没有及时将信息反馈 横向沟通问题：技术支持部门与程序开发部分沟通不够 问题二：沟通方式 要以正面激励为主（对知识型员工） 刘英沟通中的问题： 刘英不应直接到员工，应批评王强 不了解不同员工特点、沟通方式上应有差别 问题三：制度与管理措施 时间分配上不合理 刘英直接分管技术支持不妥 处理方案（步骤） 第一步：林彤先找王强，将自己的责任承担下来 第二步：王强、林彤一起找刘英，共同探讨公司管理中的问题，挽留李维 第三步：林彤找李维，站在公司的角度，考虑同事对他的期望，让他主动与刘英沟通，收回辞职报告 第四步：在前面工作的基础上，四人一起，探讨公司管理问题（1）首先，王强承担责任 （2）刘英讲话 第一步：林彤先找王强 原因： （1）王强是李维的直接上级,最了解李维情况 （2）王强不是局外人,在这件事情上负有一定的责任 方式： C——P为主，A——A为辅 内容： （1）了解李维工作情况 （2）听取王强解决问题的想法 （3）林彤检计自己作为人事部门应负的责任,并委婉指出：王强王强不是局外人，在这件事情上负有一定的责任 问题不解决，将使王强的工作陷入被动 目的： （1）王强认识到问题的严重性及在这件事情上应负责任 （2）说服王强：一同去找刘英 主动承担责任，给刘英的“让步”一个体面的“台阶” 第二步：林彤、王强一起找刘英 原因：刘英是林彤的上级，需要了解上级的态度 方式： C——P为主，A——A为辅 内容： （1）介绍李维工作情况及其辞职可能给项目带来的不良后果 （2）林彤检讨自己作为人事部门应负的责任 （3）王强检讨自己作为部门负责人的责任及沟通上的不足 （4）提出解决问题建议（特殊情况下的特殊处理方式），听取刘英解决问题的想法 目的： （1）给刘英的“让步”一个体面的“台阶” （2）说服刘英：了解李维优点及其在项目中的不可替代性，留下李维。 第三步：林彤找李维 原因：在充分了解了上级意见与李维情况后， 就可以有目的，有针对性的找李维谈话 方式： A——A为主， P——C为辅 内容： （1）林彤检讨自己作为人事部门应负的责任、同事的期待、领导情况及其辞职可能给项目带来的不良后果 （2）肯定李维工作及同事、领导对其工作的良好印象 （3）指出其不足（事情本身、处理方式）及给个人可能带来的不良后果 目的： （1）李维能认识到自己的不足，给刘英的“让步”一个体面的“台阶” （2）主动收回辞职书。