保洁服务案x.doc

保洁服务方案按照要求,配备员工和清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、规范清洗、消毒，接受的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。二管理的模式 清洁，并在管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 三管理的设想 ． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞? （7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作上午早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁、按要求清洁率达到100％，满意率达到9％。、 六、清洁项目质量标准 区域 项 目 和 标 准 地面干净无杂物无污迹 地 台阶无污渍烟头无垃圾 公共设施干净无灰尘 面 步梯扶手无灰尘、台阶、室前无杂物、干净 垃圾桶表面干净光亮、垃圾和痰液及时处理 天 天花板无蜘蛛网 花 灯架、灯、指示牌无粘贴物 板 无粘贴物 玻璃无灰尘无手印无粘贴物无污迹 不锈钢立柱无污渍无粘贴物 墙 安全通道门面无污迹无粘贴物 消防栓（箱）干净无尘 瓷砖、玻璃墙面目视无污渍 面 电源箱顶部无灰尘 大理石花岗岩墙面表面光洁 镜子光亮无手印无水迹 便池无污渍烟头痰迹 卫 小便器无污渍杂物、异味 隔板表面无污渍 生 洗水台台面无污迹光洁、池内无杂物 水龙头光亮显原色 间 地面无污水渍无杂物 垃圾篓定时清理，表面无污渍积垢无陈积物 地漏无堵塞杂物 干手器、洗手液机器无尘无污迹 墙面无明显手印 办 垃圾桶套封垃圾袋、清倒及时、外体干净 公 玻璃明亮无手印积灰 区 门窗干净无尘积灰渣 盆景无杂物、页面无明显积尘 厂 人行道无废弃物 停车场无废弃物 场 垃圾桶清倒及时、堆积物不超过三分之二 七、 清洁项目执行细则 区域 序号 类别 工作内容 天 周 月 季 ? ?办 ?公 ?楼 1 地面 硬质地面清洁 1 1 硬质地面推尘 地面拖洗 1 2 墙 低位墙面擦抹 1 护栏台面、栏杆擦抹 1 墙角线擦抹 1 3 楼梯 楼梯栏杆抹擦 1 楼梯台阶及地面清洁 1 4 天顶 天花板抹尘 1 5 临时装修 垃圾清理（不含建筑垃圾） 1 6 垃圾 清理垃圾桶内垃圾 1 清洁垃圾桶表面 1 清洁垃圾桶内部 1 7 其他 指示牌、吊牌等牌照清洁 1 公共 设施 广告灯箱清洁 1 公共设施清洁 1 卫 生 间 1 天花板和固定设施 1 3 墙面、隔墙清洁 1 4 地面清洁 1 循 环 5 大便器、小便池消毒 6 面盆、镜面 7 水龙头清洁 8 清理垃圾 1 9 门及门框、门把手清洁 1 外 围 1 人行道停车场清洁 1 2 绿化带清洁 1 2 垃圾清倒 1 其他 其他临时如雨天地面增加打扫、物品清理等属保洁范畴的工作。 说明：以上《清洁项目质量标准及执行细则》会根据现场实际持续优化。 八、保洁人员工作要求 为适应公司不断发展的需要。使公司内部管理科学化、规范化、制度化、不断