第三章_电子商务物流运作模式0302.ppt

* * 3.2 电子商务物流模式决策方法 * (8) 基于AHP的物流配送模式决策。 AHP决策过程 作业：AHP物流模式决策过程 二、电子商务物流模式决策 3.3 B2B电子商务物流运作模式选择 * 作业5 B2B电子商务的特点 交易规模大。一方面体现在社会总体交易规模上，B2B交易一般占整个电子商务交易额的80%，占据主导地位；另一方面也表现为单笔交易额较大，容易实现规模效益。 交易流程严格、规范甚至烦琐。作为企业间的交易行为，从询价、谈判、签约，到合同履行，要涉及一系列流程，层层把关，手续复杂。 对信息技术要求较为严格。由于涉及金额较大，对网上支付、电子签名等要求严格，需要相应信息技术作为支撑。随着“电子签名法”的颁发、网络银行各项功能和安全措施的日益完善、社会信用体系的不断健全，技术方面的障碍已逐一得到解决和克服。 * B2B选择物流模式考虑的因素 企业服务的主要区域。国内买家和国外买家的物流需求会有不同，不同服务区域可能会面临不一样的交通、储运等硬件条件。此外，服务区域的大小也需要有对应的物流保障。对服务于特定区域的企业，可考虑自建物流，因为B2B电子商务一般交易额度大，具有一定规模优势，自建物流系统可以为客户提供更好的服务。 企业原有物流基础。不少老企业本身有完善的物流网络，开展电子商务可以共用原物流系统。一些企业有部分物流设施，如仓库、配送中心等，条件合适同样可以自行组建物流系统。 * 3.4 B2C电子商务物流运作模式选择 * 作业5 B2C电子商务物流存在的困难 配送时间长、响应慢。 配送成本高。 配送区域有限。 * B2C电子商务物流模式选择 发展企业自身物流体系。 携手物流代理企业共同进行物流配送。 * 案例3.1 联邦快递公司FedEx 一.公司基本情况 联邦快递（Federal Express Corp，FedEx或FDX）公司是全球快运业的巨头，该公司仅用25年时间，从零起步，在联合包裹服务公司（UPS）和美国运通公司（American Express，也称美国快递）等同行巨头的前后夹击下迅速成长壮大起来，发展为现有130多亿美元，在小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理系统等领域占据大量市场份额的行业领袖，并跃入世界500强。 二．营销策略 联邦快递公司1998年度提交股东的报告页面中，以“FDX，新的领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx开创了快递产业中的“基地源泉”，史无前例地将智能化系统引入该行业中。FedEx主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场”的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化的市场上，唯一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。FedEx将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调运业务中去，提供能与之协同运作的“整体解决方案”，这即是FedEx的营销策略。 三.竞争力分析 近两年来，FedEx的竞争力就体现在它在Internet上构建的智能化运输管理系统，其核心威力是对企业用户和对个体用户的吸引力上。对于企业用户，FedEx的智能系统能与用户企业网无缝联接，或通过Web页面直接介入到用户物资运输中去。这样的结果是，任何公司在逻辑上都可直接将FedEx庞大的空运阵容和陆地车队当作自己的运输资源；而且FedEx智能系统还告诉他们，一切最快并非一切最佳，明智的运输方案应是各种待运物资在送抵目的地总体等待时间最短、或最实时的解决方案。 在FedEx上最引以为豪的服务案例，是其在母亲节这一天中为成千上万的家庭送去充满人情的“FedEx之盒”。因为这是全美餐馆最繁忙的一天，也是无数家庭表达其亲情与和睦的一天，但许多家却都会因临时找不到餐馆空位而驻足久等，或在一家又一家的餐馆前徘徊。FedEx就与一家全美最大的餐馆调查公司联手，运用其智能系统，根据各餐馆订座、距离、家庭人数等情况编排出应去哪家餐馆使用哪个餐位的计划，将其连同公司祝贺词一道灌录在那个著名的绿色小盒中，递送到千家万户，真正体现了“礼轻情意重”之服务要旨。 网站：/cn/ 印刷公司网站：/cn/index/index.asp 思考题（第6小组） 1.通过对Fedex网站的访问，谈谈对其网站内 容以及设计的感想？ 2.Fedex的竞争力体现在哪些方面？ 思考题（第7小组） 宝供是怎样发展第三方物流服务的？ 你认为第三方物流企业应该怎样适应社会需求和市场竞争？ 你怎么看宝供的发展战略？ 物流案例3.2：宝供打造第三方物流“帝国” * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三章 电子商务物流运作模式 * 主讲Lecturer: 杨会君