高校公共设施满意度合评价对比研究.PDFVIP

第３２卷第２期 重庆工商大学学报（自然科学版） ２０１５年２月 Ｖｏｌ３２　 ＮＯ．２　 　 　 　 　 　 　 　 Ｊ Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｕｎｉｖ（Ｎａｔ Ｓｃｉ Ｅｄ）　 　 　 　 　 　 　 　 Ｆｅｂ．２０１５ － ｄｏｉ：１０．１６０５５／ ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２ ０５８Ｘ．２０１５．０００２．０１６ 高校公共设施满意度综合评价对比研究 ∗ 张　 颖，林皎皎 ，仲　 毅， 肖海有 （福建农林大学 艺术园林学院，福州 ３５０００２） 　 　 摘　 要：根据高校的行政属性，选择３所不同类型的高校采用模糊综合评判方法对校园公共设施满意度 进行评价对比研究；采用学生问卷调查的形式获得校园公共设施满意度原始数据，对数据进行均差分析、单 － 因子方差分析，运用层次ＡＨＰ 熵值法确定各指标的组合权重系数；对３校公共设施满意度综合评价结果进 行了分析并提出意见。 关键词：校园公共设施满意度；层次分析法；熵值法；模糊综合评价 － － － 中图分类号：Ｔ５９　 　 　 文献标志码：Ａ　 　 　 文章编号：１６７２ ０５８Ｘ（２０１５）０２ ００７６ ０７ 高校公共设施是校园空间构成中必不可少的因素，其设计最能体现校园的文化底蕴和文化内涵，也是 体现高校环境适宜度的重要依据。 从塑造高校形象的角度出发，审视高校公共设施对高校影响力作用可以 看出，成功的高校公共设施可以增强高校的认知感和地域感，提升高校的知名度。 从精神文明的角度出发， 高校公共设施不仅给学生的生活带来了便捷，更让学生在艰苦的学习中感受一种心灵的慰藉。 近年来，满意度研究被广泛应用，在对校园的评价中也有涉及，如高职院校学生满意度测评指标体系研 究、工科本科教学质量现状调查报告———３校学生满意度调查、基于学生满意度的高校教学质量评价体系 研究等。 虽然满意度研究在校园评价中的涉及面广，但尚缺乏对校园公共设施满意度综合评价研究。 因此 采用模糊综合评判方法，构建校园公共设施服务满意度评价指标这个体系，运用层次分析法和熵值法来确 定各指标的组合权重系数，对３所高校公共设施进行了综合评价研究。 其目的：获得不同种类高校公共设施 的总体满意状况以及不同评价因子之间的满意度；所选取的福建３所高校分别代表不同排名等级，以学生的 角度做满意度研究，探求高校公共设施满意度是否与高校排名有直接的相关性；探索３所高校公共设施满意 度评价各因素的权重关系，为建立评价因素集提供依据；了解学生的内在想法，并分析其原因，以建立高校 公共设施评价体系，希望为今后的高校公共设施设计提供参考依据。 １　 研究方法 １．１　 构建高校公共设施满意度评价指标体系 目前，国内对高校公共设施满意度评价指标体系尚无明确的标准，为确定高校公共设施满意度评价的 影响因素，先行开展问卷调研，以了解学生对高校公共设施的现实需求和对校园公共设施的关注点。 综合 考虑各方面因素，最终从功能性、文化性、观赏性和绿色性４个方面，提出了１６个指标，构建了高校公共设施 满意度评价指标体系，如图１所示。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 － － － － 　 　 收稿日期：２０１４ ０４ ０