莲花案例新修改版.ppt

企业核心理念 品牌口号 用手势演绎“莲花”LOGO 为“莲花”品牌视觉符号注入感性成分，增加服务感、亲和力 加强可记忆性，形成“莲花”LOGO直接的品牌联想 同样也是用手势演绎了品牌口号“一颗心　所有爱” 视 觉 系 统 更 新－－卡 通 形 象 “莲花物业”卡通形象 “莲花物业”卡通形象 姓名：莲仔 年龄：永远25岁　　　既年轻充满活力、又老成持重 星座：巨蟹座　　　心思缜密、体贴周道 性格：开朗、直爽、乐于助人　　　勤奋、好学、脚踏实地 外貌：一张可亲的笑脸、一双机灵的 大眼、专业化的衣着、莲花形　　　的发式 卡通形象－－“一颗诚心，所有关爱” 代表“莲花物业”的专业管理人员形象 以标志性的手势展现“莲花物业”的品牌精神－－“一颗诚心，所有关爱” 卡通形象－－管理人员 代表“莲花物业”的专业管理人员形象 西装、领带、电话，代表着“莲花物业”管理人员的职业形象与服务精神 卡通形象－－服务人员 代表“莲花物业”的专业服务人员形象 工作服、专业工具、专业动作以及发自内心的笑容，都体现了“莲花物业”的服务理念－－“您的微笑是我们的心愿，您的满意是我们的追求” 视 觉 系 统 更 新－－基础/应用系统完善 长期品牌传播、维护规划 －－更多创意、更强执行 莲花物业保安：“您有个幸福的家，妻子如玉女儿如花 您有个温暖的家，电视糖果和大沙发 您有个可爱的家，父母姐妹把你牵挂 有风有雨、夕阳晚霞，您从同一条路回家 日复一日、年复一年，我们守望着您归来 我们知道您从那条路回家” 莲花物业电工：“月儿再圆，繁星再亮 　都比不上家中融融的灯光 　无论何时，我们都在您身边 　检查、抢修、维护、保养 　不辞辛苦、不怕劳累 　让家灯总为您温暖闪亮” 莲花物业保洁工：“清洁一次，再清洁一次 　用我们的双手与关爱 　让地面更洁净，让栏杆更闪亮　　　　　　　　 映射蓝天白云，折射灿烂阳光 　不能出门旅行的日子里 　家门口的风景最漂亮” 莲花物业管理员：“您来自深圳，和我们一样 　您来到南京，和我们一样 　您从莲花二村到翠屏国际，和我们一样 　这次重逢从美好的记忆开始 　因为您知道，我们对您的服务与关爱 　二十年来都一样 　会永远都一样” * 新花绽放 ——莲花物业45品牌重塑 “莲花物业” 拥有辉煌的历史 但—— 经验优势（单一）与技术优势（普及化）渐渐失去 基础项目“管理”水平较高，但缺乏人性化“服务” 本身没有房地产开发背景的支持 人力资源管理不佳 企业文化不明确 案例背景： 需要解决的问题： 建构企业价值观、找回企业凝聚力。 树立专业形象、明确市场战略。 卓越的解决之道： 重塑品牌形象 内外一致传播 以卓越形象的IBC(整合品牌传播理论)工具， 经过调研、诊断、策略等工作， 确定了品牌系统(包括品牌价值体系、品牌识别体系等) 开始对内、对外整合传播。 用“历史”赢“未来” 品牌定位： 因为专注，所以专业 100%专注于物业管理，100%投入于“物业管理”相关领域； 专注于“为业主服务”而非为“房地产服务”； 专注的团队，专业的历史 —— 变“劣势”为“优势”，甚至是核心竞争力； 物业管理，房地产业的芯片 莲花物业，房地产业的英特尔(Intel) 专 心 创 造 价 值 名词，专一从事物业管理 副词，专心一意地 以实力达成 以努力达成 关注达成的目标 强调