新员工转答辩陈雷.ppt

新员工转正答辩 Emmerson Net Power 新员工转证答辩 技术支援部 陈雷 目录 一.转正标准 二.公司培训 三.工作内容 四.心得体会 五.自我目标 转证标准 1.熟悉公司各系列产品的技术参数和用途及相关知识 2.了解公司各系列整机的运行逻辑 3.能独立的完成各系列机型的故障处理及工程安装问题 4.要有一定的逻辑思维和判断能力,能有效及时的为客户提供服务。 5.具有良好的沟通能力和文件整理能力 公司培训 1.公司规章制度、考勤制度及相关制度培训 2. 公司各部门实习培训 3. 本部门管理制度及相关制度培训 4.领料入库等流程的培训 5.参加总经理企业文化培训 工作内容 ★4月6日至5月2日 生产线配套A线实习 第一周在后面进行清洁包装，这一周接触的机器是EX08热交换器。工作是对机器的外观进行清洁以便后面进行包装。初步了解热交换器由芯体和风机构成，用于柜内柜外的换热。 后面三周主要接触EC03系列机柜空调，工位是冲水试验，检查机器过线孔和过管孔是否有漏水现象，防止雨水通过室外测进入室内测和柜内。并安装室内风机。 工作内容 ★5月3日-6月-10日 研发部实习 5月3日-5月13协助刘工戴工焊接组装泵柜系统。并学习戴工测试泵柜管道流量以及泵功率、扬程。了解公司新产品信息，了解机房温控的特点和公司为机房研发的节能产品。 5月15日-5月23日去中恒华发帮助改装EC10空调。 5月24日-6月9日协助戴工对集装箱空调控制系统进行测试。初步了解集装箱空调运行逻辑 工作内容 ★6月12日-7月 技术支援部实习 从6月12起在广州学习安装FK07新风一体机。参与了白云堡搬迁机房、花都信华、南航机务、丰田汽车城等机房的安装工程。现在已基本掌握了支架与机器的固定、新风开孔、电源线室外机线连接、管道连接等各项工作的方法和技巧，并完成商工交代的其他任务。 工作内容 工作内容(7月1号-7月21号) 工作内容 工作小结（7月份） 工作内容 工作小结（8月份） 工作内容 工作小结（9月份） 工作内容 工作小结（10月份） 工作总结 收获与不足之处 经过六个月的实习，现在已了解公司一些制度及流程，认识公司配套节能产品，了解其功能及应用，并处理产品故障。 不足之处是关于故障具体分析能力以及在现场处理突发情况能力，需要积累经验，学会沟通。才能更好的为客户服务。 工作总结 售后人员工作职责 1.不得泄露必须严守公司各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密。 2.应以和气的和客户接触，对客户提出的各项要求应以协助争取的态度应对，并注意服装仪容之整洁。 3.不得挪用所收维修费用和备件款的行为 4.执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。 5.按时呈报各项报表：如质量反馈单、月度总结、客户意见反馈日报。 6.定期拜访辖区客户，借以提升服务品质，并定期拜访客户并汇集下列质料:产品品质反映，客户使用量和市场相关信息，竞争对手产品信息、评价及销售状况、有同行业动态信息、新产品之调查、定期了解经销商相关情况。 心得体会 1、工作要严谨、认真、细心、积极多动手。 2、不放过一个问题，不懂的多问勤研究提高自身能力。 3、不断提高动手处理实际工作能力。 4、要有计划的做事，多思考多总结多记录。 5、努力提高与不同人打交道能力，按照原则大事化小，小 事化无。 力争提高服务满意度。 自我目标 在未来几个月，要尽快熟悉各项工作具体流程，掌握处理配套节能产品故障的能力，并积极学习其他机房产品，提高现场处理能力，不断提高客户满意度。 为公司创造价值，为客户解决问题，不求最好只求更好！ 。 谢谢大家！ * * 完成 陈雷 丰田汽车城基站空调安装 6月28日 完成 陈雷 白云机场基站空调安装 6月27日 完成 陈雷 花都信华基站空调安装 6月22日 完成 陈雷 南航机务基站空调安装 6月21日 完成 陈雷 太阳城基站空调安装 6月14日 完成 陈雷 瑞星大酒店基站FK07工程安装 6月13日 完成 陈雷 研发实习 6-1至6-11日 深圳原厂 技术支援部 华南片区 工作进度 责任人 主要工作 日期 处理办事处 区域 新建站 新风分体机房精密空调安装 龙洞林场基站