谈谈学生干部人际关的处理邓庆2013.3.18.pptVIP

使用目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 避免分心的举动和手势 提问 复述 避免中间打断说话者 要多听少说 使听者和说者之间的角色顺利转换 批评与表扬： 批评：表扬 = 1：4 ----多表扬少批评 先表扬后批评（或建议）----良药不再苦口 批评之前先作自我检讨----消除对立情绪 点到为止，给人台阶----面子最重要 沟通的场合与时间： 选择合适的沟通场合（根据所要沟通的内容与重要性来选择） 有效把握沟通时机 拒绝的艺术： 补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意 先肯定后拒绝：以示情非所愿 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由 在一个值得信任的关系中把自己公开地表露给另一个人是逐渐理解自我的重要一步。并且，人因此而变得更富有成效。 自我表露是改善个人适应的重要方式，当人们压抑自我的时候，他的自我也就停止前进了。 通过自我表露，人们逐渐认清自己 那些倾向于隐瞒自己消极信息的人更可能遭受抑郁和焦虑。 通过自我表露，促进沟通效果，增强人际关系。 4、适宜的自我表露 乔韩窗口 自己知道的 自己不知道的 别人知道的 别人不知道的 A 公开区 B 盲目区 C 隐秘区 D 未知区 乔韩窗口理论 当一个人的公开领域扩大，则其生活的更加真实，不论是与人交往还是自处，都会显得轻松愉快而有效率，盲目领域变小，人对自己的认识越清楚，越能在生活中扬长避短，发挥自己的潜能。 “为了了解自己，人应该有勇气寻找自我，同时也应该虚心去接纳寻找出来的自我。” 当我们深入到自己的内心世界去探索，我们自己才可能变得更和谐，当我们对自身了解得越多，自己关系的发展越有利。 5、完善人格 第一、要有一个积极的心态。（平等、尊重、包容、真诚、感恩、幽默、赞美） 第二，主动交往，建立良好的第一印象。 第三，关心帮助别人，请求别人帮助。 谢 谢 ！ 谈谈学生干部人际关系的处理邓 庆2013.3.18 小故事 穿行在沙漠中的两个人是一对好朋友。途中，两人发生了激烈争执，其中的一个人掌了另外一个人一记响亮的耳光。被掌耳光的人什么话也没有说，只是在沙子上写到：“今天，我最好的朋友在我的脸上打了一耳光。” 他们继续行走，终于发现了一个绿洲，两人迫不及待地跳进水中，很不幸，被掌耳光的那个人深陷泥潭，眼看就要被溺死，他的朋友舍命相救，终于脱险。被救的人什么话也没有说，在石头上刻下一行字：“今天，我最好的朋友救了我的命。” 打人和救人的这个人问：“我打你的时候，你记在沙子上，我救你的时候，你记在石头上，为什么？” 另一个人答道：“当你有负于我的时候，我把它记在沙子上，风一吹，什么都没有了。当你有恩于我的时候，我把它记在石头上，什么时候都不会忘记。” 问题：？ 1、刘备为什么能得到江山？ 2、宋江为什么能成为首领？ ----情商（80%EQ+20%IQ=成功） 一. 人际关系的重要性 古语云：天时不如地利，地利不如人和。 戴尔.卡耐基经过大量的研究发现：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧” 。 罗斯福：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系” 亚历士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝！” 二、人际交往理论 A、涵义 人际关系也即人际交往是指人们在物质交往与精神交往的过程中产生、发展和建立起来的人与人之间的关系。 人际关系不仅影响群体的凝聚力和工作效率，而且对人们的心理健康、自身发展、自我完善都有很大的影响。 人际关系的心理成份包含三个部分：认知成份、情感成份、行为成份。 认知成份包括与认知有关的心理过程；情感成份主要包括与状态相联系的，以及能够测量与记载的一切量的关系，包括积极、消极的心理状态；行为成份主要包括活动、行动的结果，活动和举止的作风，表情、手势以及语言，表现出人的个性以及其它可以观察到的一切。 B、人际吸引理论 1）? 相等理论 以最小的代价来换取最大的报酬乃是一般人所追求的行为准则，人与人之间吸引的道理也在于此。两个人之间交往和友谊的建立，要看当事者觉得这个交往和友谊的维持是否对双方都有益处来决定。如果双方感到交往的继续，彼此可以获得好处，那么这种友谊的存在和交往就会使双方得到一种心理上满足，而得以继续。 2）?? 得失理论 当别人对自己的评价有所改变时，更加影响自己是否喜欢那个人的程度。因此，在所谓“得”的场合，我们对于一个提高自己自尊心的人产生更多的好感，而在“失”的情况下，同样对于经常和自己过意不去的人，会越来越不喜欢他。 3、相互作用分析理论 相互作用分析理论又名为人格结构ＰAＣ分析理论。这一理论是由加拿大柏恩博士（T·A·Berne）提出的。波恩在学生时代就受到弗洛伊德精神分析学派的影响。 弗洛伊德关于人格的分析包含以下