银行卡基础知识及CC系统柜面操作规程(新行员).ppt

银行卡（不含理财卡） 业务基础知识及DCC 系统柜面操作规程 201103 本规程所指银行卡，指龙卡通借记卡、准贷记卡、信用卡。 信用卡的开卡、换卡（含损坏换卡、挂失换卡）、销卡均通过致电总行信用卡中心办理。 第一节 龙卡通借记卡发卡（准贷记卡、信用卡略） 一、基本规定 （一）龙卡通借记卡含银联储蓄卡和生肖卡、维萨理财银卡、万事达理财银卡。 1、银联储蓄卡和生肖卡分储蓄卡单卡、卡折并用储蓄卡（近年来总行要求原则上不再受理卡折并用申请）。其中：卡折并用储蓄卡由营业机构柜台通过存折领卡交易发卡，将储蓄卡（预制卡）即时发给申领人。只可存折发卡，不可办卡后再发折。 2、维萨理财银卡、万事达理财银卡为单卡。 （二）客户申领龙卡通时，须由本人填写申请表、签署领用合约，并提供本人有效身份证件原件、复印件。 （三）新开卡前必须收取账户维护费（年费）10元和工本费5元，符合相关规定才可以免除。 （四）柜员开卡时必须按预制卡号顺序发卡，不许跳号。 （五）银联储蓄卡起存金额为10元人民币，批量发卡、签约账户等另有规定的除外。理财银卡无规定。 （六）卡有效期。银联储蓄卡和生肖卡无有效期。维萨理财银卡、万事达理财银卡为5年。准贷记卡为5年。 二、操作流程 （一）卡折并用的银联储蓄卡发卡1、审核客户存折和本人有效身份证件以及客户填写的《个人开户及电子银行签约申请表》。 2、启动“5126银行卡收费”交易，分别收取新开储蓄卡账户维护费（年费)和工本费（分别操作两次）。 3、启动“5141银行卡特殊领卡”交易，领卡种类选“5存折领卡”。 4、打印领卡签收单，请客户签收，银行卡领卡签收单随当日凭证装订归档。同时将身份证件、存折、《个人开户及电子银行签约申请表》客户联交客户。 （二）龙卡通单卡的发卡—预制卡发卡 总体开卡流程： 6101（个人客户信息维护）－5126（银行卡收费）－ 8499（省标单证系统）－3311付出银行卡— 5140（银行卡领卡）选5（领预制卡） 1、柜员审核客户本人有效身份证件和 身份证件的复印件及一式两联《个人开户及电子银行签约申请表》。 2、审核无误后，启动“6101－个人客户信息维护”交易，在系统上进行补录或新建完整的客户信息。 3、启动“5126银行卡收费”交易，收取新开储蓄卡账户维护费和工本费（分别操作两次）。 4、银行卡的表外付出。在省标单证系统“8499”交易选择“3311（使用）”操作界面做银行卡的表外付出。 5、启动“5140－银行卡领卡”交易，领卡种类选择“5－领预制卡”，带折标志选择“0－无折”，提交主机处理。 6、打印领卡签收单，请客户签收，在《申请表》加盖业务用公章。《申请表》留存联和银行卡领卡签收单随当日凭证装订归档。 7、将龙卡通单卡、身份证件、业务收费凭证、《申请表》留存联交客户。 5126银行卡收费交易 单笔收费 5126 日期:2008/01/13 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [银行卡收费] 功能: 1 收费 卡号: 刷卡或手工输入 交易类别:现金 收费种类: 0－年费 员工标志:0－非员工 1－员工 员工证件号: 收费金额: 0.00（自动显示） 客户名称:反显 转帐帐户: 密码： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [ 输入状态 ] F1- 帮助 ,ESC- 退出 ,PgUp- 上翻 ,PgDn- 下翻 , ↑ - 光标上行 三、风险提示 1、龙卡通的单卡发卡也可预约发卡（本规程略），但一般采用预制卡发卡方式。 2、领预制卡需客户当场输入密码，可在发卡交易输入代理人姓名及证件号码受理代办，系统自动生成密码955330