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专题
2009 年初,海尔集团总结大会上,海尔CEO 张瑞敏先生提出公
司应该从“制造”向“服务”转型引发了家电制造业的大地震。业界纷
纷推测,海尔将放弃利润更低的制造转向服务,大多数人认为海尔此
举将是灾难性的后果,原因是中国家电企业缺少核心技术,无法像耐
克、阿迪达斯、苹果等企业一样将制造完全外包,因为这些企业更多
的利润来自于制造环节。
12 营营销学苑销学苑
2009 海尔转型
《营销学苑》编辑部专题策划
2 0 0 9 :海尔不平凡的一年
亚洲是全世界家电产品销售量增长最快的地 业实力的显示。”海尔冰箱中国区营销总监靖长春表
区,中国同时扮演着规模宏大的制造生产基地和蕴 示,“作为冰箱行业的龙头企业,海尔一直和国家标
藏广阔商机的消费市场双重角色,对亚洲乃至全球 准化管理委员会密切合作,无论是在家用冰箱领域
家电市场的发展都发挥着重要作用。一些中国企业 还是在商用冰箱、冰柜领域都积极参与国家标准的
在积极以自有品牌打入国际市场,在很多地区,像中 制定工作。”
东、非洲,已经可以看到中国品牌的家电产品。几个 2009 年 12 月 1 日,由海尔集团牵头制定的
主要因素构成了目前全球家电市场销售额增长的驱 GB/T23777- 2009《葡萄酒储藏柜》国家标准正式实施。
动力量,推动着冰箱、空调、洗衣机等几大类主要家 该标准适用范围为可用于储存葡萄酒与类似果酒的
电产品的更新换代。首先,随着生活水平的提高,消 封闭式、电机驱动压缩机式制冷的葡萄酒储藏柜。这
费者希望选择容积更大的产品,如更大容量的冰箱 是中国首次专门针对葡萄酒储藏柜而制定的国家标
和洗衣机。其次,消费者喜欢使用更便捷的产品,融 准。
入了新技术、新概念、新设计的产品吸引了消费者。 除了积极参与国内冰箱行业标准制定以外,海
中国家电行业及其相关产业链,将在中国经济 尔冰箱还大力推动企业标准走向国际化。2009 年5
发展中扮演重要角色,中国家电业的不断发展,将更 月12 日,国际电工委员会(IEC)家用制冷器具安全标
加有助于“促进国民经济更快、更好的发展”的战略 准化分技术委员会(SC61C)会议在挪威召开,海尔提
指导方针。毋庸置疑,中国有着巨大的家电产品市 报的4 项冰箱技术提案经讨论获得通过。这是国际
场,随着经济的发展,人民生活水平的提高,消费者 组织首次认可中国冰箱技术提案。据了解,4 项冰箱
对家电的需求不断地发生变化。总体来看,家电市场 提案涉及安全、节能和环保领域,是海尔在满足全球
需求的变化不仅表现在数量上,也表现在对产品的 用户需求的过程中总结出的技术标准。
质量、功能、价格要求多样化上。这就对我国的家电 而这样的行业话语权得益于产品技术的不断提
市场提出了更高的要求,是机遇的同时也是一场巨 高和品牌的日益发展。如果把海尔比作一座建筑的
大的挑战!在这场激烈的角逐中海尔取得了优异的 话,那应该是一种高耸而坚固的存在。海尔人用勤劳
成绩。 智慧的双手创造着中国家电一次又一次的奇迹,这不
2009 年是家电行业大发展的一年,同样是海尔 得不令人佩服。从一个最初的产品单一的小厂发展到
不平凡的一年。中国电子报报道:多项冰箱行业标准 跃居中国大企业竞争力500 强第一必定是经历了卓
出炉加速企业高端转型。在众多企业的积极参与之 绝艰苦的奋斗的。从名牌战略阶段只干冰箱一个产
下,2009 年年初至今,新版《家用电冰箱耗电量限定 品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠
值及能效等级》、《家用和类似用途电器生态设计电 定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式,到
冰箱的特殊要求》、《家用和类似用途电器抗菌、除 多元化战略阶段,从一个产品向多个产品发展,从白
菌、净化功能通则》 等与冰箱业相关的强制国家标 色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行
准、行业推荐标准不断出台。中国家电协会副秘书长 资本运营,以无形资产盘活有形
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