管理学8-9.pdf

管理学 管理学 管管理理学学 激励与沟通 L08.激励与沟通 L08.激激励励与与沟沟通通 LL0088.. 李秀凤 李秀凤 李李秀秀凤凤 lixiufeng168@163.com lixiufeng168@163.com lliixxiiuuffeenngg116688@@116633..ccoomm 第一节、激励与激励理论 第一节、激励与激励理论 第第一一节节、、激激励励与与激激励励理理论论 • 一、 激励工作的含义和原理： – 管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组 织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工 作行为。 所谓激励，就是组织通过设计适当的奖酬形式 和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来 激发、引导、保持组织成员的行为，以有效地实现 组织目标的系统活动。 – 动机行为原理 – : : 需要:: • 是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对 某种目标的渴求。 • 也是指人在某种有用而重要或必不可小的事物匮乏、丧失 或被剥夺时内心的一种主观感受。 – : : 动机:: • 是驱使人产生某种行为的内在力量。 – 动机 行为的形成有两个条件： - - -- • 一是人的内在需要和愿望； • 二是外部诱导和刺激。 外部刺激 外部刺激 心理紧张 目标 心理紧张 目标 心心理理紧紧张张 目目标标 需要 需要 需需要要 动机 动机 （欲望） 动动机机 导向行为 （欲望） 导向行为 （（欲欲望望）） 导导向向行行为为 目标 目标 目目标标