IT职类工作标准.doc

IT职类工作标准 IT职类工作要素汇总表 工作单元 工作要素 五级 四级 三级 二级 一级 1.IT系统建设和管理 IT系统建设 1-1信息化战略制订 √ 1-2 IT系统规划 √ 1-3 IT系统建设 √ IT系统管理 1-4 IT系统维护 √ 1-5 IT系统改善 √ 2.IT流程和制度管理 IT流程和制度编制 2-1编制IT类流程和制度 √ IT日常事务管理、协调 2-2 IT日常事务管理和协调 √ 3.应用软件开发和管理 应用软件开发 3-1应用软件开发需求管理 √ 3-2应用软件开发 √ 3-3软件开发项目管理 √ 应用软件管理 3-4应用软件的维护与更新 √ 3-5应用软件问题解决 √ 4.IT硬件维护和管理 IT硬件维护 4-1硬件维修 √ 4-2硬件更新 √ IT硬件管理 4-3 公司网络环境体系设计 √ 4-4硬件网络管理 √ 4-5硬件固定资产管理 √ 5.IT应用辅导和支持 IT应用辅导 5-1新系统、新设备、新软件的应用培训 √ 5-2岗位IT资质的培训 √ 5-3 IT应用经验库的建立和共享 √ IT应用支持 5-4员工IT应用问题解决 √ 5-5应用IT技术帮助公司提升效率 √ 5-6 IT应用系统新建和改善 √ IT职类五级工作标准 定义：。：。第五单元 IT应用辅导和支持：IT应用辅导 工作要素 行为标准 评估方法 评估证据 知识与技能 5-1岗位IT资质的培训 5-1-1根据公司发展需要，协助编制公司各部门岗位IT培训计划 提问法+证据法 IT培训计划 IT培训教材 IT培训评估报告 IT应用 培训教材编写能力 讲课能力 5-1-2起草岗位IT培训教材并定期更新 证据法 5-1-3讲授各类岗位的IT应用培训课程，达预期效果 证据法 IT职类三级工作标准 定义：第三单元 IT硬件维护和管理：IT硬件管理 工作要素 行为标准 评估方法 评估证据 知识与技能 3-1硬件网络管理 3-1-1根据公司IT管理制度和要求进行局域网的管理，确保局域网正常运转 证据法 局域网故障记录 广域网故障记录 网络优化报告 网络故障预防、纠正方案 IT网络知识 网络分析 3-1-2根据公司IT管理要求进行广域网的管理，确保局域网正常运转 证据法 3-1-3定期对公司网络进行分析，提出优化意见和故障预防、纠正方案，并跟踪改进情况 证据法 第四单元 IT应用辅导和支持：IT应用辅导 工作要素 行为标准 评估方法 评估证据 知识与技能 4-1 IT应用经验库的建立和共享 4-1-1及时收集、汇总、整理、提炼公司IT应用的技巧、成功和失败案例，并共享 提问法+证据法 IT应用案例及技巧库 IT案例编写能力 知识库建设能力 4-1-2 积极收集和汇总外部IT应用经验和技巧，并融入公司的IT共享系统 证据法 4-1-3建立分层级、分类别的IT应用经验库共享平台，方便大家查询，并定期维护更新 证据法 第五单元 IT应用辅导和支持：IT应用支持 工作要素 行为标准 评估方法 评估证据 知识与技能 5-1 IT应用系统新建和改善 5-1-1根据公司重要业务流程的运作要求，结合现有IT应用系统的情况,分析判断其存在的问题和不足 提问法+证据法 IT应用系统现状分析报告 业务流程IT化改善方案 IT应用系统改善方案 改善效果 业务知识 项目管理 团队管理 技术创新 5-1-2就公司业务运作的IT应用系统提出改善或新建方案，并反复论证 证据法 5-1-3主持IT应用系统改善或新建工作，达成预期效果 关键事件法+证据法 IT职类二级工作标准 定义： 第三单元 应用软件开发和管理：应用软件开发 工作要素 行为标准 评估方法 评估证据 知识与技能 3-1软件开发项目管理 3-1-1明确软件开发人选和相应的工作任务和项目进度计划 提问法+证据法 项目团队成员名单 项目进度报表 项目验收报告 项目应用效果评估 软件知识 项目管理 团队管理 3-1-2组织项目团队按计划按要求进行开发，按时完成任务 证据法 3-1-3开发的软件应用后效果达到公司预期要求 证据法 第四单元 IT应用辅导和支持：IT应用辅导 工作要素 行为标准 评估方法 评估证据 知识与技能 4-1新系统、新设备、新软件的应用培训 4-1-1根据各部门工作需要，编