配套IS新版质量手册.doc

质　量　手　册 (依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准编制) 编 制： （2017年06月18日） 审 核： （2017年07月28日） 批 准： （2017年07月01日） 版　本： A 修改码： 0 受控号： HC/QM001 2017年06月28日发布 2017年07月01日实施 质 量 手 册 版 本 B 修订状态 0 章节内容 修订履历 页 码 2 / 43 修订履历 版本 修订日期 修订内容 审核/日期 批准/日期 备注 B/0 2016/11/8 初始版本 首次编写 质 量 手 册 版 本 B 修订状态 0 章节内容 目录 页 码 3 / 43 目录 0.1发布令 任命书 0.2质量方针和质量目标的声明 0.3任命书 0.4目次 1范围 2引用标准和术语 2.1引用标准 2.2通用术语和定义 2.3专用术语 3介绍页 3.1公司概况 3.2手册管理 4组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3组织的角色、职责和权限 6策划 6.1应对风险的机遇和措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织的知识 7.2能力 7.3意识 质 量 手 册 版 本 B 修订状态 0 章节内容 目录 页 码 4 / 43 7.4沟通 7.5形成文件的信息 8运行 8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3与产品和服务有关要求的评审 8.2.4与产品和服务有关要求的更改 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4设计和开发控制 8.3.5设计和开发输出 8.3.6设计和开发更改 8.4外部提供产品服务和过程控制 8.4.1总则 8.4.2控制类型和度程度 8.4.3外部供方的信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客和外部供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后的活动 8.5.6更改控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3分析评价 9.2内部审核 9.3管理评审 9.3.1总则 9.3.2管理评审输入 质 量 手 册 版 本 B 修订状态 0 章节内容 目录 页 码 5 / 43 9.3.2管理评审输出 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 11 附录： 附录一：组织机构图 附录二：质量职能分配表 附录三：程序文件一览表 附录四：作业文件一览表 附录五：记录一览表  质 量 手 册 版 本 B 修订状态 0 章节内容 颁布令 页 码 6 / 43 颁布令 依据GB/T19001－2015《质量管理体系 要求》，结合公司实际，编制了B/0版《质量手册》，现予以批准颁布实施。 《质量手册》规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求；阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实性文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。 本手册从二0一七年七月一日起实施。 特批准发布。 总经理: 2017年06月28日 质 量 手 册 版 本 B 修订状态 0 章节内容 管理者代表任命书 页 码 7 / 43 管理者代表任命书 为了确保建立、实施、保持并持续改进公司的质量管理体系，兹任命 ******* 同志为管理者代表。 其职责和权限如下： 1）按公司的质量方针和ISO9001：2015标准的要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。 2）向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求