部门经理作标准.ppt

企业理念 仪容： 1、头发：头发梳洗整齐没头屑，留海不过齐眉，发脚侧不过耳，后不过颈 2、面部：牙齿清洁、口腔清新，胡须剃干净 3、佩戴：饰物只能戴手表(生鲜和餐饮部门除外)，女士淡妆上岗，不准佩戴饰品和另类头饰 4、 手 ：指甲常剪及清洁,站立时右手压在左手上 仪表： 1、工装：工装清洁、整齐，大小适中，纽扣齐全，西裤长短适中 2、工卡：工卡按公司要求佩戴，照片须用一寸彩色红底工装照，书写工整 3、鞋袜：穿公司指定鞋袜  主管的职责 一、主要工作 1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务； 2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策； 3、巡视收货部，检查本日的进货、存货情况； 4、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准的准确执行； 5、检查各部门商品存放是否安全； 6、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额的利润的统计分析，及时制定促销方案； 7、审核缺货登记单等； 8、负责本部门管理层的排班； 9、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估； 10、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训； 11、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调； 第二章：主管的工作重点 二、辅助工作 1、进行月度营运标准的检查； 2、审核各种假单、申购单、考勤表等； 3、处理突发事件； 4、月度优秀员工的评选 5、负责露面各区域的清洁卫生标准的维护； 6、负责协调管理本部门的促销人员； 7、协调、调配各部门人力； 8、加强保安、防盗和电子称，打称台，收银机，设备的维护。 第三章：主管应掌握的技能 第四章：主管应具备的条件 第五章：巡店 一、概述 巡店是每个主管日常工作的重要环节。卖场是整个商场服务标准化全面的综合反映，而如何使商场每天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下，是每个店长义不容辞的职责。“有效率的巡店”工作则是达成上述目标的重要手段之一。 —发现一个问题，要解决一个问题 —对现场一时不能解决的问题要及时安排相关人员解决，并予以记录，事后检查 —事无巨细、事事关心 —解决问题分轻重缓急 —已分配的任务，及时检查，有无执行到位 二、巡店方式 —一人巡店 优点：巡店时间短，机动性强 缺点：因主管、经理当时不在现场，而处理问题时间长 —多人巡店 优点：处理、安排工作时间短，有问题共同沟通处理 缺点：巡店时间长 三、巡店区域 —店内巡店：卖场、仓库、收银区、出入口、更衣室 —店外巡视：广场、停车场、收货场、门店周边 四、巡店时间 —开店前 —营业高峰期时 —关店后 第五章：巡店 五、巡店内容 —开店前巡店内容 第五章：巡店 第五章：巡店 第五章：巡店 Your site here 城阳城超市部主管工作标准 P D L CHAO SHI BU CHU ZHANG GONG ZUO BIAO ZHUN 2015 2015年3月12曰 LOGO 课件内容 第一章：企业理念 第二章：仪容仪表 第三章：岗位职责 第四章：岗位技能 第五章：工作流程 第六章：特殊情况 新城是我家 企业文化信仰 = 公平、自由、快乐、博爱 企 业 精 神 = 诚实、博爱 我们的准则 = 你心我心，将心比心 遇事抱吃亏态度 不是自己的坚决不要 不要急功近利 要从一点一滴的小事做起 我们的愿景 = 创造财富、播撒文明、分享快乐 我们的使命 = 顾客满意 丰富的商品，合理的价格 温馨的环境，完善的服务 我们的团队 = 乐观的、健康的、专业的 仪容仪表 男管理员 女管理员 头发梳洗整齐，无头屑 刘海不过齐眉 长发需盘起 化妆清淡 牙齿清洁、口腔清新 内着黑色毛衣 工卡悬挂在胸前 裤子长短适中 穿黑鞋、白袜 指甲常剪及清洁 站立时右手压在左手上 头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈 工装清洁、整齐 纽扣齐全 工卡悬挂在胸前 指甲常剪及清洁 裤子长短适中 穿黑鞋 牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净 内着白色衬衣 佩戴指定领带 工装清洁、整齐 纽扣齐全 LOGO 课件内容 第二章：主管的岗位职责 第三章：主管工作的重点 第四章：主管应掌握的技能 第五章：主管应具备的条件 第六章：巡店 第七章：工作流程 第