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《高级管理学》案例讨论 案例策划：洪咸友 案例之一：管与不管？ 管理常会发生这样一些现象，当管理者力求按照一般的管理原则来进行管理时，却会出现一些事与愿违的结果，这种违背自己初衷的状况，常使管理者处于一种尴尬的境地。 管理理念之一：“允许问题的存在。” 管理理念之二：“不多管闲事。” 〔问题讨论〕你同意这种管理理念吗？为什么？ 案例之二：理念为先 管理学者艾伦把管理的本质概括为“创造和运用力量的力量”，并进而将其发展为“整合之力”、“驱动之力”、“转换之力”和“调控之力”。据此，其结论是：要进行正确的管理，首先必须有正确的管理理念，即“管理之道，理念为先。” 〔问题讨论〕你同意这个结论吗？为什么？ 案例之三：品牌与品德 我国改革开放三十多年来，随着国内外市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业经营者认识到，品牌决定着企业的兴衰存亡。 HT集团董事长荫雨堂对如何树立品牌提出了自己的看法。他认为企业只有先有品德，然后才能树立品牌。 〔问题讨论〕你赞成还是反对荫雨堂先生的观点？请作出评述。 案例之四：文化竞争 英国的李约瑟曾经提出科技革命为什么没有发源于中国？从文化的角度透视中国的历史，我们可以看到，中国的文化是一种崇古的文化，即缺乏超越意识的文化，中国的文明是一种经验累积性的文明，缺乏形成科学原理加以阐明。因此，中国在15世纪以前的经验性技术时代一直执世界科技之牛耳，是有其必然性的；15世纪以后，人类社会进入了不断吸收先进文化以科学原理为基础的技术时代，中国逐步走向衰弱也就成为必然。 企业竞争力、城市竞争力、国家竞争力与文化发展紧密相关。文化也是一种竞争力。 〔问题讨论〕你同意李约瑟的分析吗？你是否赞同“文化也是一种竞争力的观点？”为什么？ 案例之五：中国人的决策㈠ 由美国密西根大学心理学研究所资助的课题，发表了“中美合资企业双方管理者相互的评论”报告。现摘录关于决策方面，对中方管理者的评述： “决策过程在中方经理的头脑中是不存在的，他们在等上级的指示。” “在中国，雇员、或者工人，把经理看作上级，所以每件事都应由他来决策。所有人，他们只把大老板看作决策者。他们不决策。”他们的想法是：“噢，我可不要承担责任。你是头儿，你来承担责任。” 案例之五：中国人的决策㈡ “他们总是以一致同意作决策。在他们作决策之前，首先考虑的是自己的责任，而不是企业的利益。” “决策每件事都要开两三次会，甚至几十次会。他们确实要考虑问题的所有方面，考虑对每个人的影响。如果你总要等到意见取得一致，时机就丧失了，何况你常常做不到。你不能使每个人都高兴。” 案例之五：中国人的决策㈢ “决策是个大事。作决策的时候要听到四个声音，即雇员的声音、双方领导的声音和用户的声音。四方面都比较满意的话，这个决策才是有效的。”同时：“他们采用的是‘群体决策’，由一帮人来决策，出了事，由集体承担。” “中国雇员信奉的是所有问题都交给上司，由上司解决它们。所有事都由上司决策，每件事都要报告一把手，一把手得解决各种问题。” 案例之五：中国人的决策㈣ “中方雇员头脑里，不光是马克思的教导，还有孔夫子的影响：凡事出头不妙。” “如果一个中方雇员担任某个职务但没有做好，这个人所作的第一反应就是抱怨别人。” 案例之五：中国人的决策㈤ 〔问题讨论〕 ⑴你对密西根大学心理学研究所关于中国人理解的决策的评述怎么看？ ⑵中国管理者和员工应当如何改变自己的决策理念？ 案例之六：新闻效应㈠ 上海汽水厂生产的“正广和”汽水，是用现代国际上比较先进的技术生产的，销售信誉比较好。但是突然间，新闻媒介披露说：“上海汽水厂生产的‘正广和’汽水瓶中有一只死老鼠。”这新闻犹如一声响雷，在上海汽水厂内炸开了。销售陷入了空前危机。厂领导立即进行调查分析，认为老鼠根本不可能在生产过程中进入汽水瓶。面对这一情况，该厂果断作出决定，与其自我解释，不如抓住这一新闻事件，吸引新闻媒介了解并报道该厂的产品工艺流程，进而变坏事为好事，起到宣传“正广和”产品积极的作用。于是，厂领导请记者们进一步报道”老鼠钻进汽水瓶里“的新闻事件。 案例之六：新闻效应㈡ 第二天，记者们参观了汽水生产线上的所有工艺流程，包括洗瓶流水线和灌装线，厂方还向记者介绍该厂采用的反渗透水处理的高新技术。事实证明，老鼠不可能在生产过程中钻入瓶子。只能是顾客打开瓶盖后钻入的。第三天，报纸即以醒目的位置报道了记者们在上海汽水厂的所见所闻。 通过这一新闻事件，“正广和”不仅消除了顾客的疑虑，增强了信誉度，而且还令人信服地宣传了该厂的先进工艺、技术，宣传了产品“滴滴超纯”的优良品质，进一步扩大了影响。 请就这一事件进行评述