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现代市场研究与营销战略 闫美丽 2009年6月16日 Get out of our thinking box Set up a new thinking box 一付扑克牌的游戏 市场营销感觉的建立 市场营销Marketing 市场营销是一个有序和深思熟 虑地研究市场及策划的过程。 市场营销Marketing 调查研究 市场的现 产品商标和 确定产品的 状和前景 品牌的确定 目标市场 产品定位 营销计划的 制定、执行 竞争分析 产品信息 确定市场 的传播 营销模式 与评估 市场工程学 （复杂问题简单化） 监控行为 明确挑战 制定计划 市场 信息收集 （细节） 设计策略 数据分析 （找到问题的根源、寻找机会） 信息收集 诊断市场的特征参数 •市场特征参数（7个） –目标市场容量 –市场规模* –市场增长率* –产品生命周期* –市场饱和度 –市场更新率 –市场集中度* 诊断市场的特征参数 •竞争地位特征参数（10个） –市场占有率* –价格* –性能－价格比 –产品使用量分析（保有量） –销售强度 –销售渠道 –公司内部销售分析 –客户回忆与知名度 –客户满意度* –客户不满意度* 诊断市场的特征参数 •客户特征参数（2个） –客户需求与购买特征* 成长期：严格按照客户心理价位定价胜过一切 促销手段。 –客户统计 与对客户的应用 价值有关 营销组合 经典市场营销组合 4P ’s 以产品为中心 •Product 产品 场 市 标 目 •Price 价格 •Promotion 宣传 •Place 渠道 客户为中心的市场营销组合 4C ’s 以客户为中心 •Customer 客户 场 市 标 目 •Cost 费用 •Communication 沟通 •Convenience 便利 当代国际市场营销的特点 4R ’s •Relevance 关联