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中医院个人工作总结 中医院个人工作总结 中医院个人工作总结篇一 在县委、政府及各级卫生行政部门的正确领导下，我院2017年坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以 三好一满意 活动为平台，紧密结合公立医院改革，创先争优、医疗质量万里行、抗菌药物专项治理、优质护理服务、纠正行业不正之风、平安医院建设等活动，切实加强医院行风建设、不断提升服务水平，持续改进医疗护理服务质量，全面推进医院科学发展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，顺利完成了年度各项目标任务，现将工作开展情况总结汇报如下： 一、完成的各项工作指标 1、2017年1~11月份全院业务收入2242万，较去年同比增长3 6.50%，其中门诊收入为769万元，占全院收入的 3 4.30%;住院收入1473万元，占全院收入的6 5.70 %;药品收入937元，占全院业务收入的4 1.80 %。 2、中药饮片收入113 万，占全院业务收入的 5.00%，较去年同比增长7 3.80 %。 3、门诊量119245人次，较去年同比增长3 3.70 %。 4、急诊接诊30009人次，较去年同比增长3 4.50 %。 5、住院5669人次，较去年同比增长3 3.00 %。 6、手术664 人次，较去年同比增长1 5.50 %。 7、床位使用率8 6.00 %，较去年同比增长6 %。 8、平均住院天数 7.50天，较去年同比上升0.1天。 9、门诊人均费用6 4.80元，与去年同比负增长- 7.4%;住院人均费用249 1.80元，与去年同比0增长。 10、产科接生834例，较去年同比增长30 %。其中，剖宫产222例，占26 %;顺产612例，顺产率74 %。 二、年度开展的主要工作 改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平。 1、改善就医环境，增设调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。随着就诊及住院病人的逐惭增多，现有的开放病床位已不能满足住院病人的需求，根据医院实际，我院于今年4月份始将大内科分出内 一、内二两个科室，内一科主要收治呼吸系统疾病、内分泌系统疾病、心血管系统疾病等病种，内二科主要收治脾胃病、脑病科、结缔组织病等病种，内二科在原来针灸科的住院部一楼，我们在输液大厅后半部搭建板房，把针灸推拿科迁移到板房。我们一边也着力办理康复楼建设项目的申报工作。我院本着 一切为了病人、为了病人一切 的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。 2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、医师简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息;设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，加强导医服务，对新入院病人有护士专送到病区;在各科病区设立了便民电话，配备轮椅、推车、担架等为病人提供使用，对入院病人发放入院须知，进行健康教育和生活指导， 使病人尽快适应住院环境，利益疾病的治疗和康复。 3、改进服务流程。为了方便病人，每天正常上班时间，把挂号机移到门诊大厅入口处，方便病人挂号，并设有专人为病人填写门病历的个人基本资料，引导病人就诊;各种医技检查如检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告;为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。 4、扎实推进优质护理示范工程，护理工作显著提高。2017年 2017年我院护理工作在各部门领导的大力支持之下取得了空前的胜利。自从2017年开展优质护理服工程以来，我院就诊就医环境得到了很大的改善，秉承 以病人为中心 的服务理念，转变护理模式，落实护理责任包干，为患者实施全面、全程的优质护理服务，实现了让患者满意、政府满意、社会满意的目标。为了确保病人的安全，保证夜班都有2个以上护士上班，在内科病区护士率先执行A、P、N排班制，护理质量显著提高，经常得到病人赠送的锦旗、表扬信及口头表扬。2017 2017年度在护理工作中涌现出一批先进集体和个人。特别是2017年4月参加四年一次的XX市护理岗位技能竞赛和 巾帼建功标兵 评选活动中，我院获得了 双人心肺复苏术 和 拔罐术 双项一等奖，两名护士被授予 巾帼建功标兵 荣誉称号，这在整个XX市县级医院中是唯一一家获取殊荣的医院，由于在此次活动中成绩显著，我院被评为XX市护理岗位技能竞赛 优秀组织奖 ， 内科病区荣获XX市 优质护理示范