《管理学原理》测试题（一）参考.doc

《管理学原理》测试题（一）参考答案 一、名词解释 ???? 1.例外管理原则 ???? 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 ??? ?2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 二、单项选择题　 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 C D A D A C C B B C C B D C B 三、多项选择题 1 2 3 4 CD BD AC ABC 四、判断并改错 1．计划 改为 决策 2．效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准 3．智慧 改为 心智模式 4．为企业设置短期目标 改为 为自己设置短期目标 5．销售预测 改为 市场预测 6．正比例 改为 反比例 7．对 8．成正比 改为 成反比 9．对 10.“分层”改为“集中” 五、问答分析题 1.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 答案要点： （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识及具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 2.试述泰罗的科学管理。 ?答案要点： （1）科学管理的概念（略） （2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划及执行职能分离、职能工厂制、实行例外原则等） 六、计算题 ????用乐观法进行决策答案为：A ????用悲观法进行决策答案为：C ????用最大最小后悔值法进行决策答案为：B ????用决策树法进行决策答案为：A 七、案例分析 1 2 3 4 5 6 B C D A B A 八、情景模拟题（15分） 参考答案要点 ?????? 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 ????? 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好处。否则难免被认为是管理人员的诡汁．要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。 ????? 第三，人们愿意参及管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢知道他们正在做什么和为什么做。因而在计划实施之前应及广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。 ?????? 2.因为激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统。 3.答案要点：主要从三个方面采取措施： 第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。 第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目的。 第三、在计划实施之前及广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性 《管理学原理》测试题（二）参考答案 一、简答题 1．管理的自然属性为我们学习，借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。 2．按层次划分，我们可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监