《管理学基础》复习提纲.doc

《管理学基础》复习提纲 一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源及职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、权变理论 认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索及采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法 3、组织文化 是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产及工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和 4、计划职能 广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排 5、决策 决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计及选择优化方案，用以实施的管理行为。 6、头脑风暴法 又称畅谈会法。它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。 7、目标 目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。目标是组织及其成员所有行为的出发点及归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。 8、组织职能 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。 9、管理幅度 管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少 10、人力资源管理 在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发 11、人员考核 人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量及评定人员完成岗位职责任务的能力及效果的管理方法。 12、激励 激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 13、沟通 沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递及交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。 14、预算 预算是各类管理者最基本的一种控制工具。预算是根据计划目标和实施方案具体筹划及确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。其突出特点是数字化。 15、绩效 绩效是指社会组织及其部门及人员的工作成绩、成果及效率、效益。它反映了组织及个人的工作实际达到目标的程度及管理者管理行为的有效程度。是评价组织、个人及管理最核心的指标。 二、填空 1、管理的目的是（有效实现目标） 2、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（计划）、（组织）、（领导）和（控制） 3、按管理层次划分，管理者可以分为（高层管理者）、（中层管理者）和（基层管理者） 4、管理者的基本素质包括（政治及文化素质）、（基本业务素质）和（身心素质） 5、管理的环境主要包括（经济环境）、（技术环境）、（政治及法律环境）和（社会及心理环境） 6、按作用的原理不同，管理方法可分为（经济方法）、（行政方法）、（法律方法）和（社会心理学方法） 7、按方法的定量化程度不同，管理方法可分为（定性管理方法）和（定量管理方法） 8、19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（科学管理），标志着人类系统的管理理论的诞生 9、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。 10、现代行为科学是在早期（人际关系论）的基础上发展起来的。行为科学的主要代表人物有美国的（马斯洛）、（赫兹伯格）、（麦戈雷戈） 11、组织文化主要由（精神文化层）、（制度文化层）和（物质（行为）文化层）三层所构成 12、计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在（首位性）上。 13、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向 14、在进行企业经营环境分析时，通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的（机会），发现企业经营的（威胁） 15、创造性思维的形式主要有（发散型思维）、（收束型思维）、（灵感思维） 16、按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度不同可以将决策可分为（确定型决策）、（风险型决策）、（不确定型决策） 17、组织结构设计包括（横向设计）及（纵向设计）。 18、管理幅度的设计必须坚持既要（有效控制），又要（提高效率）的原则进行 19、最早的和最简单的组织形式是（直线制） 20、制度规范的基本功能包括（规范功能）、（制约功能）和（协调功能） 21、管理者选聘有两大途径，即（外部招聘）和（内部提升） 22、对员工进行考核，主要涉及（德）、（能）、（