提出批评的五步法(小品台词).docVIP

第一个视频拍摄 领导：小张你到我办公室来，我今天想和你谈谈关于你迟到的问题，我平时也不只一次的提醒过你。 员工：噢，我知道我有时是不大准时 领导：是不是晚上不想睡，早晨起不来啊！你有时是不大准时你自己知道呀？可是你知道你有时不大准时的频率有多高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次能准时参加交接班晨会。 哼！（生气表情）我看透了你就一个不守时和懒惰的人。 员工：谁说的？（员工低头很伤心的样子） 第二个视频拍摄——提出事实 领导：小张你到我办公室来，我今天想和你谈谈关于你迟到的问题，我平时也不只一次的提醒过你。 员工：噢，我知道我有时是不大准时 领导：你知道你不大准时的频率吗？你自己看看？第一页有你二次迟到的记录，第二页有你三次迟到的记录，你再看看第三页，还有一次迟到记录，你在看这一周，两次没有参加晨会对吗？ 员工：我迟到的次数真的挺多，那我以后肯定会改正的，可是我迟到并没有影响我的工作。上班我都很积极做事情的呀 领导：这是事实，同时你一定要认识到迟到本身就是一个很严重的问题呀。 第二个视频拍摄 领导：小张你到我办公室来，我今天想和你谈谈关于你迟到的问题，我平时也不只一次的提醒过你。 员工：噢，我知道我有时是不大准时 领导：你知道你不大准时的频率吗？你自己看看？第一页有你二次迟到的记录，第二页有你三次迟到的记录，你再看看第三页，还有一次迟到记录，你在看这一周，两次没有参加晨会对吗？ 员工：我迟到的次数真的挺多，那我以后肯定会改正的，可是我迟到并没有影响我的工作。我迟到并没有影响我的工作 领导：是没有影响你的工作吗？如果公司其他的人每个月都迟到6次的话，那会不会影响你的工作呢？假如你去找他们办事情的时候，会不会影响整个公司的工作呢？ 员工：嗯，那当然会影响了，因为我要去找他们的时候，他们要是不在，最起码我得在跑一趟，或者还要等待。 领导：那如果一个顾客过来找你的话，偏偏你不在，他们会这么样评价我这个管理者和你们班组呢？ 员工：嗯，他们恐怕会说，你管理不善，然后说咱们班组有问题。 领导：也许他们会说你们的工作积极性不高，当你有提拔晋升的机会的时候，也许可能就会因为这个问题而受到影响你说对吗？ 员工：嗯，你说的有道理。我明白了迟到其实是一个很严重的问题。我以后一定会注意的。 领导：是的，是个严重的问题。 员工：怎么不会把我开除了吧？ 领导：当然可能了，员工守则明确规定，迟到迹象严重的员工将会被开除。我不希望因迟到的问题影响到我们一个单位的风气。 员工：啊，真的有这么严重吗？ 领导：那当然了！不过，你能进一步认识到这一点，我非常高兴。，你工作积极肯干，你是一个守信用的人，凡事承诺的事情都能够办到。那下回一定要8点准时上班喽！ 员工：嗯，一定不会再迟到了！ 领导：好！那让我们想想，有什么办法能让你准时到呢？ 员工：嗯，其实是这样的，我现在吧，每天早晨起来就在我们家附近吃早餐，有时候吧需要排队，嗯，那以后我尽量在家里准备一些早餐，这样我就可以带着早餐来上班，同时，我晚上提前一个小时睡觉我再把闹钟拨早20分钟。起床，就可以提前到单位，保证不迟到了！ 领导：如果这样能解决你的迟到问题那真是太好了。我看你的实际行动！（点头微笑） 3